Telemarketolog - is de ferkeaper fan de 21e ieu

Alle dagen, sell produkten wurdt hieltyd dreger. Yn in kompetitive omjouwing foar de produsinten krijt deselde fraach: wat te dwaan mei jo produkt? Mei dizze taak kin perfect omgean in goede telemarketolog. Dit spesjalist, dy't by steat is te finen hokker produkt de keaper.

De nijichheid op it mêd fan de ferkeap

Oant in pear desennia lyn, it wie genôch krekt te spriede in nij produkt op 'e planken, en hy fuortendaliks begûn er oaren grutte belangstelling. No is de situaasje is wat oars. Produksje bedriuw moat sa te presintearje harren produkten te hanneljen bedriuwen hawwe nommen foar de útfiering dêrfan. Mar dit net garandearje it winske resultaat. Ding kin lizze lang op 'e baly en net lûke gjin oandacht. Dizze situaasje wurdt makke mear aktive marketing ôfdielings.

der wie in post mei de titel 'telemarketolog "Yn' e lette jierren njoggentich yn 'e listen fan de wurknimmers fan in soad bedriuwen. Dit is - in soarte fan salesman dy't brûkt te berikken de ultime doel tillefoan. Yn Amearika, dy saakkundigen wienen al yn 'e midden fan de foarige ieu. Yn ús lân dit soarte fan marketing wurden is mooglik allinne as de mearderheid fan de befolking krige mobile tillefoans, dy't koe altyd belje telemarketolog. Dit makke it makliker doeltriem seleksje en makke it mooglik om gau krijen de nedige ynformaasje.

proses Features

Ofhinklik fan 'e wurkwize fan dwaan marketing op de telefoan kin wêze Inbound en Outbound. Yn it earste gefal, de kliïnten sels belje mei fragen, en yn it twadde troch spesjaal oplate personiel, wylst oan 'e tsjinoerstelde ein fan de line, oanbod produkt oan potinsjele keapers, waans oantallen wurde nommen fan in pre-opsteld basis. Prepare sa'n list is maklik. Ofhinklik fan it begjinpunt kritearia foar marketing databank kin wêze kâld of hjit. De hiele ferskil sit him yn de seleksje fan kandidaten. As wy brûke in konvinsjonele telefoanyske Directory, dan sil de meast ienfâldich en ûnfruchtber kjeld basis. De waarme list befettet kontakten fan dy't ea naam in belangstelling yn in bepaald produkt kategory. It docht bliken dat telemarketolog - is itselde as in wurknimmer fan in ôfdieling ferkeap. Lykwols, no't er hannelet oars. Hy kin allinnich kontakt opnimme mei de abonnee en mooglik ynteressearje him syn foarstel.

Wat moatte telemarketolog?

Telesales de lêste jierren hawwe wurden benammen relevant. Sokke hurd wurkje soms nimme op in spesjalisearre bedriuw.

Se wurde bemanne troch betûfte personiel dy't ree te fieren alle produkt. Hokker soarte fan wurk wurdt dien telemarketolog? Ferantwurdlikheden fan de saakkundige konklúzje dat it moat:

1) Plan te wurkjen mei kliïnten yn 'e kommende dagen, dat is net allinnich yn in telefoanyske petear, mar ek it sluten fan spesifike ôfspraken út namme fan de fabrikant.

2) Kontrolearje de ynformaasje oer de klant, befêstiget syn betrouberheid.

3) Advise klanten op it oanbod fan de produkten foar skriuwen spesifikaasjes.

4) Monitor de útfiering fan kontraktuele ferplichtings en útfieren fan wurk mei oanspraken, as it nedich is.

5) hanthavenje de besteande databank en te sykjen foar nije kliïnten. Om dit te fieren út kâlde oproppen en ferkenne de belangen fan de mooglike takomstige opdrachtjouwers.

6) diel oan it ûntwikkeljen fan in systeem fan koartingen foar de grutter belang fan de keapers.

Mar dat is mar in part fan wat de telemarketolog. De ferantwurdlikheden fan elke meiwurker bestiet yn it feit, te wêzen permanint ynset behear rapporten op it wurk dien foar de dei, moanne, jier, ensafuorthinne.

ferplichte kwaliteit

Wurk telemarketologom dreech en hiel ferantwurdlik. Net alle flier krêft om te gean mei dizze taak.

Echt moaie persoan moat hawwe in protte wichtige kwaliteiten, sa as:

1. Skoalbern. Kommunikaasje mei de klant te wêzen iepen en freonlik. Beskieden en sletten boarne soe nea kinne oerbringe rjochts ynformaasje. Mar it brûnzen er ek moat net wêze.
2. Mooglikheid ta persuade en dragen op in petear. Eltsenien wit dat it meast wichtige ding yn alle petear - is de mooglikheid om te harkjen. It is needsaaklik om te direkte it petear sadat beide kanten heard elkoar. Om jaan wille om te harkje nei út it tastel ûnbegryplike streaming fan ynformaasje? Jo moatte jaan de klant begripe dat it petear mei him is tige wichtich foar it bedriuw en de foarstelde produkt foar him - een echte vondst en in driuwend ferlet.
3. Initiative. It wurk is nedich om hieltyd sykjen om nije manieren om de doelstellingen.
4. Konsintraasje en oandacht foar detail. It is ûnmooglik foar in lange tiid te ferjitte oer potinsjele klanten. Oars, hja sille har dwaande mei oare, mear ûndernimmend meiwurkers.
5. Experience. Telemarketolog moat op syn minst in algemiene idee fan it gebiet fan 'e aktiviteit, foarsafier fan tapassing ferkeapje se it produkt. Oars, de dialooch gjin fertuten docht.

Mei al it boppesteande feardichheden, de wurknimmer kin ferwachtsje te wurden in spesjalist hege nivo.

Helpful hints

No gjinien sil wêze ferrast mei in ûngewoane spesjaliteit neamd "telemarketolog". Reviews van de arbeiders sels oer it fak sizze dat om ien kear se wiene hiel lokkich. Making it rjocht kar, hja wienen yn in freonlik team, dêr't elkenien is ree om te helpen.

Dit wurk jout in grut bedrach fan kennis en ûnderfining, en kommunikative feardichheden tastean om him frij te ferpleatsen yn eltse situaasje. "Telefoon marketing," mei ûnderfining advise begjinners om omtinken te jaan oan ferskate wichtige punten:

1) Prate mei in klant, is it nedich net allinne te beänderjen fragen, en freegje se. Dit sil lit jo mear witte oer wat eins belang him.

2) Doe't it petear wurdt altyd neamd troch de namme fan de petearpartner, en tawize in persoanlik gearkomste mooglik.

3) Talk to fieren better yn stilte, sûnder ferfelend Hintergrundgeräusche.

4) hoflik behanneling - it is in garânsje foar konstruktive dialooch, en goed tocht-out yn it foar is it wierskynlik om liede ta in deal.

Dy regels moatte wurde adhered om safolle mooglik te winnen fan de petearpartner en om it petear yn 'e goede rjochting. Fansels binne der by de klanten en harren dy't tsjin dit soarte fan ferkeap. Mar de kâns fan in negatyf oan dizze fraach is altyd great, en wy moatte wurde taret fan tefoaren derfoar.