Wat docht de term "rjocht om te wurkjen mei de kliïnten?" Wat se wolle, en - meast wichtiger - hoe't se biede it?

Ik sil bet dat in protte "salespeople" fan it earste begjin fan harren wurk besiket te slaan yn syn holle, dat de klant is altyd rjocht. No, of soksawat as "de klant - it is de persoan dy't betellet ús salaris." Accordingly, de folgjende postulate: it rjocht om te wurkjen mei kliïnten giet it om harren folsleine foldwaning en ferfolling fan in eigenwille.

Lit ús ris efkes yn hoe't yn feite is der in dialooch mei klanten, besikers en oare ferlykbere lyudom. Wat binne harren relaasjes mei dyjingen dy't "oan de oare kant fan it stek?"

Faaks immen kin lykje dat foechhawwende wurk mei kliïnten - dit is de ynteraksje fan de kontrôle systeem mei syn klanten. Wat like Customer Relaasje Management. It to binnen bringe scil jimme as in jierdei of Namme Dei, stjoere jo blommen troch mail of postcard. So what? Mar as jimme freegje sels: Is dat echt wachtsjen my troch in klant? Miskien Hy is ynteressearre yn wat oars? Praktyk docht bliken dat der yn 'e striid tusken de kaarten en ien-prosint koarting wint ien of oare wize koarting ...

No is it de fraach: as wy sjoen kategory fan boargers sa goed en, doar ik sis it, folslein, dan wêrom hawwe se hiere in spesjalist te fieren eltse taak? Wêrom kriget guod oanbean? Sa, de kliïnt is perfoarst ynteressearre yn in bepaalde spesjalist. Dat is, we ha in situaasje dêr't beide kanten wolle krije in deal fan de kommunikaasje mei elkoar in bepaalde winst. Allinne de earste of oare manier dreamt oer hoe om it measte, mar te beteljen it minimum. En it twadde - een goede spesjalist te wurkjen mei kliïnten - makket alle war om alles draaide út krekt it tsjinoerstelde. En sy en de oare kant is rjocht, en beskuldigje se fan neat, fansels, ûnmooglik.

It docht bliken dat it wurk mei kliïnten is in hiel hurd wurkje. Fan myn eigen ûnderfining wit ik dat der krekt in pear tillefoantsjes nei in lingte fan 10-20 minuten elk ynsette oant 11 oere yn 'e moarn, kin hielendal unsettle foar de rest fan' e wurkdei. En dat is krekt praten nei twa persoanen. As resultaat, de - fallen (binnen ridlike grinzen), selsbyld, mear depressyf steat fan geast en in gefoel dat jo de hiele dei slein met bamboe stokken. En net allinne op 'e kop. En allegearre, troch wat? Fanwege it feit dat de persoan dy't betellet it salaris mei net bliuwe ûnbesêde. Hy - de kening, keizer, hearsker (underline).

Strictly speaking, profesjonele wurk mei kliïnten giet it om it finen fan in lykwicht tusken de twa begripen fan "foldwaan de klant (besiker, ensafuorthinne)" en "krije it jild derfoar." De meast wichtige ding yn dit gefal - net ferlieze himsels, syn "ik", sa to sprekken. It is jammer dat dit is net eltsenien blykt út. Guon minsken yn it algemien tend to waarnimme alles te persoanlik.

Dy har wurk giet it om minsken, moatte needsaaklikerwize begripe dat klant behear is basearre op trije pylders: de oanlûkingskrêft fan nije, besteande stipe, de fluchtoets 'discontented. Nei't berikt súkses yn elk fan dy trije gebieten, dan sille ûnderfine foar josels hoe't jo wurk is woe en nedich.