Hoe te gedragen yn konflikt situaasjes? De metoaden fan konflikt resolúsje

Konflikt - eat dat kin barre yn famylje en freonskippen, likegoed as yn 'e wurkflier. It hâlden en dragen fan minsken yn konflikt situaasjes sil bepale de útkomst net allinnich fan it argumint, mar ek ferhâldingen yn it algemien. Dêrom is it hiel wichtich om te witten hoe te lossen de ferskate ferskillen of, noch better, te kinnen bypass se. Dus hoe te gedragen yn konflikt situaasjes, rjochts? We leare!

Wat is it konflikt?

Soarten skelen en skeel binne divers, mar se hawwe allegear ien punt.

Earst fan alle, it konflikt - in situaasje kreëarre om oplosse tsjinspraak tusken twa minsken yn 'e foarm fan' e aktiviteit fan beide partijen is nedich om te kommen ta gerjochtichheid. Avoid skelen is ekstreem net winsklik, omdat yn de measte gefallen misferstannen ûntsteane fanwegen de opkomst fan 'understatement, en dat net te'n goede ien fan' e partijen oan it konflikt. Ûnderdrukking fan skeel en skeel is gefaarlik, omdat it kin bydrage ta it fêststellen fan hastige besluten.

Stadia fan konflikt :

• De earste etappe - it toaniel fan 'e foarming fan in potinsjele tsjinstridige wearden, belangen, hâlding, noarmen fan gedrach.
• De twadde etappe - op dit toaniel de potinsjele twaspjalt wurdt omsetten nei in echte of Partijen nei in konflikt binne bewust fan har wiere en falske belangen.
• De tredde etappe - direkt rabje.
• De fjirde etappe - it weiheljen of resolúsje fan konflikten.

Wat binne de wichtichste redenen foar de ferskillen?

Konflikt resolúsje is basearre op in begryp fan harren oarsaken. Faak is de oarsaak fan it skeel binne it ûntbrekken fan begryp tusken minsken, en ek de oanwêzigens fan tsjinoerstelde belangen en tichterby te probleem oplossing. Faaks de reden foar de ferskillen is wraak, oergeunst, wrok, of lege kultuer fan kommunikaasje. By it hert fan it skeel mei de grûnslach foarmje sokke dingen as gewoanlik incompatibility fan tekens, of it ûnfermogen te finen fan in mienskiplike taal. De redenen kin it hâlden en dragen fan "dreech" meiwurkers of simpel ûnrêst yn de organisaasje fan it wurk, lykas rush banen.

Wat binne de ferskillen tusken minsken binne by steat om te jaan oanlieding ta in konflikt?

Ien fan 'e liedende oarsaken fan ferskillen - ferskillen tusken disputants. Nettsjinsteande it feit dat minsken wurde gelyk yn rjochten en frij yn weardigens, faak yn it echt is it blykt te wêzen mear as ûngelyk. In protte faktoaren fan ynfloed komptabiliteit, bygelyks oars as de tsjinstanner, it begryp fan 'e betsjutting fan' e baan, de ferskillen yn 'e belibbing fan' e wrâld, net-identiteit fan belangen, incompatibility fan karakters, ûngelyk oan it wurk en ferantwurdlikheden, en ek de ferskillende mjitte fan preparedness te fieren wurk en, vooral, betelber har wegen fen konflikt resolúsje.

soarten konflikt

Yn de measte Classifications of konflikt wurde ûnderferdield yn opbouwende en ferneatigjend.

Foar konstruktyf konflikt funksje is oanreitsjen oan fûnemintele aspekten fan it libben en de problemen fan 'e disputants. Resolúsje fan dit soarte fan ferskil fan miening quarrel nimt dielnimmers op in nije stadium fan ûntwikkeling fan it yndividu, wylst destruktive skelen faak hawwe ûngeunstige gefolgen. Destruktive aksjes yn striid situaasjes, lykas skeel, rabberij of oare negative ferskynsels, yn de measte gefallen, ferlytsje de effektiviteit fan 'e groep.

Wat binne de ferskillende soarten fan tsjinstridige persoanlikheden?

Earst fan alles, dat moat sein wurde dat der ferskate klassifikaasjes fan de minsken belutsen by skelen. dyn persoanlikheid type sil helpe bepale de test. Gedrach yn konflikt situaasjes hinget foar in grut part op dizze. Hjirûnder is in list mei mooglike rigels fan dyn rating.

Wiisprater. Dit persoanlikheid type is bûtengewoan präzise: hy is punctual, Nerds, sinnich, al is de útfierder. Syn is ferfrjemdzjen minsken.

Demonstrative persoanlikheid type. As regel, dizze minsken - wranteligens. Se wurde karakterisearre troch in konstante Flurry fan aktiviteiten dy't útfierd wurdt yn in ferskaat oan rjochtings. Foar de demonstrative type persoanlikheid konflikten binne essinsjeel. Dizze minsken leafde te wêzen hieltyd oan it tinken en faak hawwe in opblaasber selsbyld.

Konflikt-frij. Dit persoanlikheid type freegje in bewust ferpleatse wei konflikt situaasjes. Boppedat, hy is by steat om te ferskowen de oplossing fan de problemen oan 'e oare. Faak gewetenloze. In konflikt, in beurt, groeit as in Snowball, en dumping dit type persoan yn 'e holle trochbruts en de ûnnoflike gefolgen.

Bloedsûger. Dit minske sil net ferfelend, sis net minne dingen, do net misledige. Lykwols, minder wurdende stimming en nei praten by hjarren, en sin, wurgens ferskynt.

Oanreitsje of stijf persoanlikheid type. Minsken dy't kin net wurde rekonstruearre, of, yn oare wurden, net rekken feroarjende omstannichheden en situaasjes, en nimme de opfettings en mienings fan oaren. Dit type is by steat fan útstalling fan in syklike touchiness. Se binne ambisjeus en erchtinkender.

Tank. Dit soarte fan persoanlikheid karakterisearre troch kwaliteiten lykas rudeness, de druk en unceremoniously. Style of gedrach: gean foarút oant de ein. Dizze minsken yn de measte gefallen oanstriid te ferachtsjen alle subtile fan relaasjes, minsken fan mieningen en gefoelens.

Vata. Op it earste each, dit soarte fan persoan de yndruk fan earlik en willich minske. Faak is it pliable en ree te meitsjen konsesjes. Oan it begjin fan kommunikaasje is gjin probleem. Lykwols, yn 'e takomst, dan sille merken dat de beloften fan dit soarte fan minske net útfiere.

Offisier fan justysje. In man dy't ta dit soarte fan persoan, frij kritysk of spesifike folk: buorlju, auto eigners, ferkeapers en tafersjochhâlders. Neidat hy fertelt jimme wa't en hoe moatte wurkje, sil om de arguminten en konklúzjes, it sil grif wêze makliker. Dit soarte fan minske rjochtet de winsk om te praten en te hearren.

Dat sil bydrage oan beëinigjen fan de ûnienigens?

Eltse type konflikt oplost wurde kinne mei súkses oft de folgjende twa omstannichheden.

De earste faktor: de dielnimmers skeel begripe harren ferskillen en werkenne inoar rjocht om harren miening.

De twadde faktor: beide partijen it iens te hâlden troch bepaalde regels fan it spul. Dat makket de kommunikaasje tusken harren effektiver.

Mooglike stilen fan gedrach by de behanneling fan "minne" minsken

gedrach behear yn konflikt situaasjes is wichtich om net te aggravate it skeel.

Ien fan 'e stilen fan gedrach is te fertsjinje de leafde fan' e tsjinstanner en gewoan foarkomme konflikt.

De twadde kommunikaasje styl - stress opluchting. Jo iepenlik provoke? Nim in djip azem troch jo noas, type yn it ljocht fan 'e frisse lucht, stel alle lilkens en prikels, dy't yn jimme, en sykhelje it allegear. Dizze technyk makket it mooglik om behearskjen mysels en net te hanneljen "op 'e affekten."

Om it makliker te finen mienskiplike taal mei minsken dy't sammelje grappen, grappige foto 's en ferhalen. By de behanneling fan de "minne" persoan, se sille helpe dy.

Under oare dingen, kin iepenlik protestearje tsjin vulgarity.

As "skealik" minsken noch messed jim omheech, dan gewoan net ûnthâlde wol. Of tinke oer wat goed, of oer wa't jo oantreklik wurdt. De kar is jowes.

Hoe te gedragen yn konflikt situaasjes?

Tidens in argumint, elke partij meie selektearje ien fan trije strategyen: 1) alle middels beskikber op it momint om te kommen ta oerwinning; 2) ûntsnappen út de rige, net komme yn ferset; 3) te fieren ûnderhannelings om te oerwinnen harren ferskillen troch freedsume middels of kompromis. Dus hoe te gedragen yn konflikt situaasjes? Hokker strategy om te kiezen?

Evading of it foarkommen fan skeel

Wannear't spuite yn in konflikt situaasje jo moatte gewoan negearje tsjinstanner en net te te'n ûnder gean nei ûnbiskamsumheden. Dit gedrach fan it wêzen fan in strategy: Ik wit net skele wat beslút sil wurde nommen en hokker aksjes sille folgje letter. Fansels, dat jo sjen litte ferachting en eigenbelang.

twang

Der binne situaasjes as jo net skele te krijen út 'e striid, mar it is wichtich om te ferdigenje harren opfettings. De taktyk fan "Compulsion" is te oertsjûgjen, twinge dyn tsjinstanner te iens mei jo eachpunt. Dy strategy wurdt brûkt as jo tinke dat jo miening - de wichtichste en rjochts, en de miening fan oaren dy't jo perfoarst ûnferskillich. It forsearret minsken te dwaan as jo wolle, en folslein foldwaan mei dyn bedoelings.

compliance

It wurdt brûkt as wy hawwe in heech ynteresse yn de mieningen fan oaren, en leech yn ferhâlding ta syn. Jo moatte folslein iens mei de opfettings fan 'e tsjinstanner, wylst net de utering fan ien fan har begearten en soargen. Dizze taktyk helpt net meitsje gjin konflikt fluch lossen is.

kompromis

De strategy wurdt brûkt as jo hawwe in trochsneed belang yn relaasje ta it oardiel fan 'e resinsint en hawwe in winsk te lossen it skeel of kommen dat hielendal. Taktiken basearre op it feit dat sawol dy en dyn tsjinstanner te opjaan part fan harren winsk te lossen konflikten, besocht te finen fan in oplossing dy't sil foldwaan beide.

Dizze strategy is hiel effektyf, tige nuttich, mar syn wichtichste neidiel is dat jo moatte opjaan wat part fan harren oanspraken. It resultaat is dat konflikt bringt net in oplossing te foldwaan oan alle behoeften.

gearwurking

Wy begjin ôf oan dat dit de meast effektive strategy fan gedrach. It is effektyf as jo ûnderfine in hege belangstelling foar de tsjinstanner syn miening, en nei harren belangen. De strategy fan "gearwurking" is om folslein foldogge oan de belangen fan beide partijen.

Eventuele de behinderingen foar de konklúzje fan de mieningsferskillen

Njonken de basis fraach fan hoe't te gedragen yn konflikt situaasjes is it ek wichtich om te witten dat it kinne betelje út te kommen dat it skeel:

1. As de partijen ta it skeel sjogge in manier út 'e striid allinnich yn harren oerwinning.
2. As de kânsen binne it plak om te wêzen emosjonele aspekten dy't behinderjen konsesjes of compromises.
3. As de partijen ta it konflikt ûntbrekke de feardichheden ûntwikkeling fan kompromis en ûnderhanneling.
4. As de partijen wurde mei help fan ineffectief strategyen yn it behear fan it skeel.

Wat foarkomt konfliktbehearsking?

1. Ien of beide partijen ree binne om fierder te rabje.
2. Partijen oan it konflikt fiele dat har belangen binne elkoar eksklusive, fanwegen wat se waarnimme as in striid skeel.
3. Emosjonele relaasje tusken de wirden oer fallen wierne sokke dy't omgeane konstruktyf, se kinne it net.
4. As de partijen hawwe in oare belibbing fan it wêzen fan in argumint. Dit kin barre as de dielnimmers in konflikt situaasje initial divergence yn wearden, of se hawwe ferskate ynterpretaasjes fan wat der bart.
5. It feit dat ferskillen en skelen - is mar de punt fan 'e iisberch, en syn resolúsje docht net saak folle.