Service aktiviteiten

De moderne nivo fan ûntwikkeling fan de merk ferhâldingen yn de ûnderskate lannen fan 'e wrâld bydraacht oan it tapassingsgebiet, omgean mei tsjinsten. It wurdt stadichoan hieltyd ien fan 'e liedende sektoaren yn de nasjonale ekonomy, en ek as in wichtich aspekt fan it kulturele en sosjale libben fan de befolking. Ûnderhâld aktiviteiten befetsje wichtige sektor fan 'e iepenbiere ferhâldingen, dwaande yn' e produksje, ûntwikkeling en beskikber stellen fan de ferskate tsjinsten. De stifting fan dizze relaasje is de organisaasje fan 'e tsjinst proses en bring it nei in optimaal posysje mei gemak foar de klant. Untwikkeling fan it merk betrekkingen en it ûntstean fan 'e frije kompetysje wie in kearpunt foar de oriïntaasje fan de tsjinst sektor. Har wurk wurdt hieltyd mear rjochte op klant ferlet en ferbetterjen fan de kwaliteit fan de tsjinsten oanbean.

Tsjinst aktiviteiten fan in ûndernimming soe wêze súksesfol as it is basearre op foechhawwende behear fan marketing aktiviteiten basearre op 'e stúdzje fan' e konsumint merk. Ien fan de meast wichtige tsjinsten oanbean, wat oanlûkt de klant, is de kwaliteit fan harren foarsjenning. Der is ek in tastân wêrby't in stevige posysje yn 'e tsjinst sil wêze stabyl, en dêrom, resultaten fan operaasjes sil in fêst ynkommen. Dit is de optimale kombinaasje fan kwaliteit en priis.

Súksesfolle service aktiviteit is basearre op acht basale regels dy't bydrage oan syn effektive organisaasje:

1. Strategy. Elk segmint fan 'e merk moatte biede in nivo fan tsjinstferliening dat de opdrachtjouwer wurdt beskôge poerbêst. De beloofde de konsuminten in garânsje dat it bedriuw sil ferfolje al syn ferplichtings, sil wurde fêstlein yn in lytse, mei dêryn net mear as hûndert wurden, ad tekst karakter.

2. Kommunikaasje mei de konsumint. Foar de foarming fan sterke relaasjes tusken de kliïnt en de firma, likegoed as foar de needsaaklike konsumint foarkar, it bedriuw moat fersprieden promoasjemateriaal oer it waarboargen oanbean troch it. De ferplichtings oannommen troch de tsjinst bedriuw moat foldwaan oan de begearten fan konsuminten en feroarsaakje se positive gefoelens. It byld tsjinst makke promoasjemateriaal, jim moatte meitsjen alluring. Foarsichtich forethought en freget om sekuer earbiedigjen en de sfear yn 'e keamer, dy't ûndergiet klant akseptaasje en uterlik tsjinners, flugge en akkuraat reaksjes, ensfh

3. dúdlikens fan easken, dy't it bedriuw makket oan syn meiwurkers. Jo moatte hawwe ynterne standert dy moatte wurde de noarm.

4 funksjonearjende supply systeem. Levering fan spare dielen en rop fertsjintwurdigers fan tsjinstferlienende bedriuwen moatte wêze uterst ienfâldich.

5. training fan meiwurkers, leden fan it personiel fan 'e tsjinst provider tsjinsten.

6. Doel personiel, wat oanjout ûnakseptabele mankeminten oan it wurk.

7. Creativity. Dizze regel is altyd op syk nei nije manieren te foarsjen tsjinsten te folslein moetsje klant fraach.

8. Constant soarch oer it meitsjen fan in sterke tsjinst organisaasje en oer syn effektive operaasje.

Service aktiviteiten rjochte op it jaan fan in folsleine oanbod fan tsjinsten moatte wurde basearre op de klant syn fersyk. Bedriuw dwaande yn tsjinst, moatte ferfolle harren garantie ferplichtings oangeande de kwaliteit en it effekt fan harren wurk.

De opbou fan 'e tsjinst yndustry konvinsjoneel ûnderferdield yn twa groepen. De earste fan harren giet it om de sektor produsearjen taastbere tsjinsten (ferfier, hannel, húsfesting, ensfh). De twadde groep is dwaande mei it beskikber stellen fan in ymmateriële tsjinst. Dat jildt ek foar de aktiviteiten fan de feilichheidstsjinsten en it leger, administraasje, sûnenssoarch, ûnderwiis, wittenskip, ensfh Der binne soarten fan publike tsjinst, it ferbinen dizze twa groepen. Bygelyks, in tsjinst aktiviteit yn toerisme omfiemet it oanbieden fan ferfier tsjinsten en ûnderwiis (ekskurzjes).