Kwaliteit bestjoer

Om it bedriuw effektyf te behearjen is it nedich om de kwaliteit fan har meiwurkers hieltyd better te ferbetterjen - dit is it haadprinsipe fan alle lieders fan in mear of minder grut bedriuw. Mar hjoed de hege kwaliteit fan 'e produkten en tsjinstferliening soarget net garandearje dat dit bedriuw ûnder har soart de lieder wêze sil, om't de hjoeddeistige konsuminten binne te witten oan it feit dat de kwaliteit in needsaaklike betingst foar produksje is. It helpt lykwols ien of oare merk om in merk te wurden. Tsjintwurdich draacht alle serieus fermogen it kwaliteitsbehear, mar út it punt fan in nije definysje fan dit konsept. It is basearre op it saneamde "rjocht op priis", dat is de winsk fan 'e keamer om hege kwaliteitsguod by de leechste kosten te keapjen, oan' e iene kant en de winsk fan 'e producer of leveransier om in kwaliteit, kompetitive produkt te meitsjen mei de minste kosten, oan' e oare kant.

Kwaliteit bestjoer bestiet út ferskate basisprinsipes. Earst en foarste is dit in systematyske en wiidweidige ferbettering fan 'e kwaliteitsmerkingen fan' e produkten dy't makke binne en it wurk fan wurknimmers fan bedriuwen, fabriken op alle produkten fan produksje. En foar in protte bedriuwen hat sa'n systeem in wize fan libjen en in soarte fan tinken. It twadde prinsipe is de saneamde "80/20 regel". It wurket hiel gewoan. It is needsaaklik om 20% fan 'e grutte tekoarten yn' e kwaliteit fan 'e produkt te foarkommen, en dit soarget derfoar dat de organisaasje 80% fan' e planned ynkomsten kriget. VUK (of in wiidweidich kwaliteitsbehear) is om it wurk fan it bedriuw folslein te ferbetterjen en it "inisjatyf fan ûnderen te stimulearjen."

It folgjende prinsipe foar it ferbetterjen fan produksjenprosessen en it einresultaat is de magyske phrase "Six Sigma", dat betsjut in folslein nije oanpak, net rjochte op it ôfwuoljen fan 'e defekten dy't ûntstien binne, mar foar it foarkommen fan it ûntstean. Kompetintêre behearders dy't it kwaliteitsbestjoer útfiere, witte oer de magyske krêft fan 'e service-profit chain, dat is, oer de regeljouwing as it ferheegjen fan it nivo fan tsjinst, it ûntwikkelbedriuw ûnbefredigje makket syn ynkommensnivo.

Eksemplarische yn dit ferbân is Japansk model control kwaliteit, dat jout in universele kwaliteit kontrôle útfierd troch Japanske arbeiders elk. Partisipaasje fan eltse wurknimmer te ferbetterjen fan de kwaliteit fan de produksje, de foarsjenning fan tsjinst tsjinsten konsuminten te krijen mei ien fan de wichtichste skaaimerken fan it Japanske systeem. Oare funksjes ûnder mear training en feardichheden ûntwikkeling yn it ferbetterjen fan kwaliteit yndikators, de útfiering fan de aktiviteiten fan 'e kwaliteit sirkels, kontrôle en evaluaasje fan tafersjochhâlders, it brûken fan' e statistyske metoaden en de oanlis fan in kwaliteit kontrôle programma ta de rang fan in nasjonale. En hjoed de dei is it Japanske systeem sertifisearre troch studinten en eigeners fan bedriuwen fan oare lannen.

Wat bart as it kwaliteitsysteem (dit is de ienheid fan middels en prosessen dy't nedich binne om produkten en tsjinsten te ferbetterjen) is mislearre? Op it goeie wurde skermen fan defektgatten werom nei it bedriuw weromroppen, om't it al mear as ien kear wie mei AvtoVAZ en Toyota auto's, en it bedriuw ûntstiet grutte ferlies trochwege de tekoart fan 'e persoan dy't it houlik mislearre hat en mis. Yn it slimste gefal, bygelyks, mei deselde auto's, kin sa'n keuze in persoan koste dy't in nije auto achte, libben. Apple is ek sûnder sûnde yn dit ferbân. De patje fan batterijen dy't it op laptops frijlitten hat hie it eigendom fan swelling nei in bepaalde perioade fan gebrûk. En yn in soad elektroanyske apparaten hawwe batterijen in eigendom te eksploitearjen. Dit moat net wêze. En wy soene net soargen hawwe hoe't de produksjes alles hawwe yn 'e oarder wie mei it kwaliteitsysteem.