Klanteservice ynhâld. tsjinst as klant. Klant service - it is ...

Kontroversjele prosessen dy't plakfine soms tusken klanten en bou bedrijven kinne permanint Fordjer it libben fan beide partijen. Om dogge dit, en der is klanteservice. It wie har plicht - te garandearjen foechhawwende en ûnderling foardielich gearwurking.

merk kompetysje

Search klanten it bouwen fan in betrouber bedriuw of Aannemer soms feroarsaket kandidaten te ferliezen in soad tiid kearde him alles yn rint yn fermiddens. Wêrom is der sa'n situaasje? Dat bart fanwege de grutte konkurrinsje yn de bouwrâld, dy't alle dagen wurdt noch langer. Advertearje harren tsjinsten hiel soad bedrijven, mar moatte soargje foar kwaliteit yn werklikheid kin net alles.

In protte redenen kinne wêze om skuld - fergees ophelle út diel oant goed gearfette kommunikaasje. Klant service - it is in organisaasje dy't sil mije eltse ûnfrede tusken de partijen útfierd in folsleine selsstannige kontrôle. It is in garânsje dat it net groeie yn rjochtsaken, en allegearre sille wêze tefreden.

Wat docht de tsjinst fan 'e klant yn' e bou

Earst fan alle yn 'e tsjinst funksjonaliteit omfiemet de seleksje fan in betrouber en rendabel partner. Nei dat de tsjinst sil ûnderhâlde in permaninte en produktive wurk mei alle ynstânsjes útoefenjen steat tafersjoch, oannimmers en ynvestearders. En fansels, mei organisaasjes dy't ferantwurdlik foar de tarieding fan ûntwerp en estimate dokumintaasje.

Dat soarget foar de kwaliteit fan de gearwurking

Sa't bliken docht, de tsjinst fan 'e klant - moat derfoar soargje folsleine kontrôle oer de byhearrende bou proses, dêr't de rjochten fan elke partij reserved. Sokke foardielich en tige effektive gearwurking is it gefolch fan it feit dat alle omstannichheden fêstlein earstoan iepen en dan bestjoere komt en sette forward strange easken foar it útfieren fan de kwaliteitssoarch fan it wurk op him nommen.

Dokumintaasje fan opname

It is dúdlik dat it wurk yn sa'n serieuze organisaasje kin allinnich professionals. Nei it fieren technyske tafersjoch ymplisearret folsleine besit fan de nedige kennis en de beskikberens fan opboude ûnderfining. Sa, de klant tsjinst - it is in organisaasje wêrfan meiwurkers hawwe kenmerken sa as ferantwurdlikheid en de beskikberens fan spesjalisearre ûnderwiis. Te fieren gebou kontrôle, sa'n struktuer moatte in jildich sertifikaat útjûn troch de SRO foar wurken.

Dat soarget foar en soarget foar de organisaasje

It bedriuw fan spesjalisten biede kontrôle by alle fazen fan it wurk - út de ûntwikkeling fan design dokumintaasje te foltôgjen oerjefte oanlein foarwerp yn wurking. De klant tsjinst funksjes binne:

1. Study land (oanmetten bou site).

2. Definition of de wichtichste mooglikheden foar fergunnings.

3. oerlis mei de ynvestearder, lykas ek mei oare saakkundigen fan stêdlike tsjinsten.

4. Ek foar de ûntwerp ta te rieden in tal dokuminten nedich foar it oarspronklike gegevens, de list dêrfan bestiet út:

• Geotechnical, miljeu nulmjitting gegevens, ynformaasje oer de technyske steat fan de besteande bebouwing.
• Building paspoart.
• Urban plan fan lân.
• Oarder en topografyske, geophysical en miljeu stúdzjes.
• De technyske betingsten foar promoasje nei de gorsetyam.
• De wichtichste dokumint beskikber oan de rjochterkant fan it ûntwerp en de konstruksje.

5. Goedkarring fan it pakket fan inisjele krúsjaal dokuminten foar it behanneljen fan alle mooglike opsjes om sa min mooglik klant kosten.

Boppedat, de tsjinst fan 'e klant:

• Bereidt en docht in oanbesteging tusken de bedriuwen bekend makke it projekt om te bepalen de algemiene ûntwerper, subcontractors en foarmjouwing.
• Is ferantwurdlik foar de tarieding fan de kontrakten mei projektûntwikkelders.
• Bereidt dokumintaasje foar de ferkiezing fan de algemiene oannimmer foar de ferbouwing.

Foar wa is it oan te rieden om yn berop

In protte boargers sille grif wêze ynteressant, foar wa binne dizze organisaasjes dy't beskikber te omgean se? Yn prinsipe, de klant / bouwer tsjinst beskôget perfoarst alle foarstellen. Ommers, harren wichtichste taak - te foldwaan oan de belangen fan alle partijen. En brûk it net allinne kinne kliïnten, klanten bou fan gebouwen, huzen, ensafuorthinne. N., mar ek oannimmers, ynvestearders, en ek it hiele behear fan grut steedlik planning.

It foardiel is fanselssprekkend foar elkenien. Bygelyks, de klant wurdt ferromme fan hawwen om te gean mei reade bân mei de orizjinele dokuminten en ek de delsetting fan harren problemen mei oerheidsynstânsjes. Dit alles Equip, ferrin en tafersjoch hâlde de korrekte útfiering fan de ynhierde tsjinst. Oangeande boubedriuwen, dan is it ek oan kant, as se krije in nijsgjirrich projekt en in serieuze klant. Boppedat, de útfiering fan de wurken neffens de opeaske kwaliteit reklame projekt sil halden firma út de kompetysje. Wy kinne sizze, dan alle partijen bliuwe yn 'e winst.

Stadium fan de bou fan de foarsjenning

By de faze fan de bou fan it foarwerp fan technyske klant tsjinst fiert reguliere kwaliteit kontrôles fan it wurk. En ferplichte receptie planned fysike folume fan klear stadia yn de rin fan aktiviteiten ûnder de akten. Dêrneist, in kontrôle fan liedt en it krijen fan de mounting eleminten ferantwurdlik te kontrolearjen de kwaliteit fan de ynstallaasje. Monitor harren tests en lûkt de útfierende dokumintaasje. En ek dwaande mei it organisearjen (mei in eigen rûsd dielname oan 'e) steat akseptaasje kommisje op de foltôge bou fan de foarsjenning.

It budzjet foar it ûnderhâld fan 'e tsjinst

Middelen levere foar it ûnderhâld fan de klant-ûntwikkelders, wurde makke fan de rûzings, en spesifyk yn Ch. Nûmer 10 fan de Consolidated berekkening fan 'e kosten fan' e bou (para. 4.87 Techniques foar IBC № 81-35.2004).

As wurk wurdt útfierd op kosten fan 'e federale budzjet, de grutte fan dit fûns wurdt bepaald neffens de noarmen, goedkard yn 2005, de steat Bouw Komitee fan de Russyske Federaasje. Hoe't it is berekkene? Kosten fan ûnderhâld tsjinst fan de klant technyske tafersjoch, yn it gefal fan it brûken federale fûnsen wurde berekkene as persintaazje: út 1.1-1.5% fan it jierlikse bedrach fan haadstêd ynvestearrings (neffens taheakke 2 № Om Rosstroya № 36). It hinget fan it bedrach kapitalozatrat en it oantal delsettingen yn de regio, dat is yn oanbou.

As finânsjes binne net út 'e steat budzjet

As de bou wurdt finansiere troch partikuliere ynvestearders, de omfang fan de jilden se fêstigje harsels. It kin al wêze besletten en stavere út yn it kontrakt foar de bou fan 'e organisaasje. Bygelyks, de ynhâld eigner-developer spesifisearre wurde en omskreaun as apart bepaald oantal jild. Of, sa as yn it gefal fan budzjettêre fûnsen, betelling foar tsjinst wurk kin in bepaalde persintaazje mei respekt foar de wearde fan 'e ôfsprutsen partijen fan in bepaalde parameter (bgl, ten opsichte fan de folume fan de haadstêd kosten, of oare indicator hoemannichten ekonomysk ferantwurde).

Transfer nei de ynhâld

As gefolch, as de grutte fan 'e som oarspronklik oantsjutte, dan de middels sille wurde oerdroegen oan de projektûntwikkelder apart fan de haadstêd budzjet takend foar de bou. Bygelyks, yn 'e foarm fan beleanning foar wurk útfierd.

klant tsjinst kin wurde finansiere út de ynventarisaasje opnommen yn 'e kosten fan al boud huzen, as de middels wurde fergoede troch de rûsd easken en wurde sjoen as haadstêd kosten foar de bou. Foar it tapassen fan dit akkount, dit snelheid fan útjeften oantsjutte yn paragraaf 1.4. De bepalings oer boekhâlding fan langduorjende partisipaasjes.

by oerienkomst

By it opmeitsjen fan it kontrakt mei de technyske klanteservice ynvestearder kin hold se hielendal gjin bedrach fan plichten. Dat jildt foar de folsleine ferrin fan alle stadia fan de útfiering fan it ynvestearre projekt. It features kin alles - út de kolleksje fan it earste fergunnings foardat begjinne te ûntwikkeljen fan it projekt en ta de registraasje fan de ynbring yn eksploitaasje fergunningen. At it nedich is, wurde se dwaande yn en oare saken, lykas registraasje fereasket ôfspraken mei resursosnabzhayuschimi en operearjend bedriuw.

Selsstannich of net - in kwestje fan kar

Technyske klant - dit is de offisjele helpprogramma bedriuw dat letterlik organisearret en hat ynfloed op de passing proses fan de bou fan it foarwerp - út 'e ûntwikkeling fan' projekt dokumintaasje en te set it yn wurking. Funksjes sa'n organisaasje developer kin fieren op har eigen. Lykwols de bemuoienis fan de spesjalisearre bedrijven gau waard wiidfertakke. Dus, it is de muoite wurdich.