Foarbylden fan profesjonele konflikten en harren resolúsje. Soarten profesjonele konflikten

Sosjale wittenskip leart dat alle sosjale relaasjes ûnder oaren it konflikt. Dus de wrâld: dat de Russyske goed, de Dútske dea. Oan de hân fan in mismatch fan ferwachtings, doelen en belangen fan ferskil fan miening en konflikt. Hoe te krijen út sokke situaasjes mei sa min mooglik ferliezen? Altyd in konflikt is ferkeard? Besykje te begripen troch stúdzje foarbylden fan profesjonele konflikt: de sosjale stúdzjes der is in hiele yndustry op dit ûnderwerp.

Dêr't it konflikt begjint en de mear karakterisearre?

Wittenskip definiearret konflikt as mismatch fan motiven, doelen, ferwachtings. Dit tsjinspraak kin oantoand net allinne bûten, mar ek binnen it yndividu. Konflikt altyd ymplisearret de oanwêzichheid fan twa of mear fan 'e ferskate oandachtspunten.

Emosjoneel, it konflikt wurdt karakterisearre troch stress, spanning, ongemak, ek op it nivo fan de 5 sinnen. De lange konflikt wurdt groanyske, kin liede ta psychosomatic sykten op in persoanlike nivo of in negatyf groep prosessen yn 'e maatskippij, lykas it ynstoarten fan' e team, ferlern Produktivität, staking.

Kin wurde identifisearre en mear sosjale konflikt: frekwintere foarbylden fan profesjonele konflikten yn de mienskip. Dit binne berucht klasse konflikten (yn Europa) of caste (Yndia).

Wy hawwe op dit stuit net hawwe gjin profesjonele konflikten: foarbylden út de skiednis drage dit út. Bygelyks, XIX ieu wie ryk oan ûntdekkingen en ien fan de útfiners erkende fuortendaliks? Konflikt mei publike miening yn alle pioniers dêr.

Hokker wittenskip stúdzje konflikten

Konflikten fan belang binne stúdzje in ferskaat oan sosjale wittenskippen en geasteswittenskippen, ôfhinklik fan it nivo en de oarsaken fan it konflikt. Dy yndustrieën binne ûnder oaren:

• sosjology;
• conflict;
• sosjale wittenskip;
• Social Studies;
• psychology;
• management;
• politikology, en oaren.

In protte wittenskippen bestudearje it konflikt fan ferskate kanten, en foar wat?

Moat ik bestudearje it konflikt?

"Wa warskôge - dat wurdt wapene," - seit it sprekwurd. Dat is wêrom't de kennis fan it konflikt as in ferskynsel kin sterk helpe net allinnich behearders, mar ek oan in persoan.

Intrapersonal konflikt op syn minst ien kear alle ûnderfining; Guon kinne bring de foarbylden fan profesjonele konflikten, sokke controllers net allinne hawwe om te pleitsjen mei in stowaway, "kninen" en fininspektoru - wanbetellers.

Wittende hoe foar te kommen of mitigate de ferskillen, hoe't om út 'e striid situaasje, kinne jo besparje in soad enerzjy, tiid en oare boarnen. In wittenskip yn de tuskentiid west kodifisearre konflikten neffens ferskillende kritearia.

Soarten konflikten en harren klassifikaasje

Neffens de meast foarkommende skaaimerk konflikten ûnder te ferdielen yn ynterne en eksterne: de earste ferbûn mei de mienskip, it miljeu, it twadde fynt plak yn it binnenste persoanlikheid arena.

Yn de groep fan sosjale konflikten stean out prestaasje ferskillen tusken harren definearre wurde ferskate soarten fan tsjinstellingen:

• Arbeid konflikten. Se wurde ferbûn mei de wurkgelegenheid relaasje yn al syn uteringen en wurde oplost benammen troch wetjouwing.
• Organizational konflikten. Útdrukt yn inappropriate gedrach of ynstellings fan yndividuele meiwurkers of groepen fan akseptearre gewoanten yn 'e wurkflier en Corporate noarmen.
• Ynterpersoanlike konflikten. Los fan 'e eksterne foarmen fan ekspresje, sokke ferskillen yn' e basis hawwe persoanlike motiven.
• Profesjonele konflikten. Se binne de yntegraal diel fan de kearn saken, en hoe te lizzen fan it wêzen fan in bepaald berop.

Hieltyd mear, der binne profesjonele konflikten: foarbylden út de skiednis kin fertelle ús oer it bekende abbekaat Eds, waans wurk bestie hielendal fan konflikten.

Hoe dogge de arbeid en profesjonele konflikten?

Net te betiizjen konflikten fan de arbeid en profesjonele: se hawwe mien is dat se foarkomme yn 'e saaklike fjild. Arbeid konflikt ferûnderstelt it bestean fan in wurkgelegenheid kontrakt, yn respekt en dat wiene der tsjinstellings, lykas de oerste besletten om te wizigjen fan it bestjoeringssysteem modus, en de spesjalist net wolle ferhúzje nei in nije tsjinstregeling. In oare opsje, doe't de CAO de wurknimmer rjocht hat om finansjele help, mar de wurkjouwer wegeret te beteljen dit. Yn sokke gefallen, de wurknimmer kin jilde foar de arbeid skeel kommisje of rjochtbank, lykas it hert fan it skeel is in foarm fan geweld tsjin 'e fêststelde noarmen.

Profesjonele konflikten binne net keppele oan in spesifike plak fan it wurk of de wurkjouwer, en binne troch oan kollega fan itselde berop. In foarbyld is it wurk fan de learaar, dat is fol skeel mei de studinten, harren âlden, it is kontrolearre fan tefoaren. De situaasje kin wêze oars: de betwiste resultaten fan de kontrôle, ûndersyk, krektens fan dokuminten, eligibility easken. As de learaar te feroarjen banen, it is net wierskynlik dat sa'n metoade soe útslute út harren aktiviteiten konflikt situaasjes, om't se besletten leit yn it fak.

Konflikten yn it profesjonele wurk

As regel, profkonflikty is net it gefolch fan in kwea-aardige dieden, en binne in natuerlik part fan de kearn saken. Sokke konflikten ûntsteane sa gau as in persoan begjint oan ûntliene har spesjale operaasjes.

Der binne bekende konflikt-berop lykas in abbekaat, de opsichter of de belesting ynspekteur. It is dreech te tinken in abbekaat dy't ynstimt mei alle of in opsichter, cute laitsjen troch passing frije-riders. Fininspektorov hiel pear minsken leafde, lykwols, se binne nedich om te wurkjen en soargjen foar de fereaske prestaasjes, lykas wenst yn de ynlânske systeem.

Profesjonele konflikt situaasje freget in spesjale stress en spesifike persoanlikheid pakhûs. Kin men impressionable en emosjonele ien persoan om te kiezen fan in berop, wetshandhavingsinstanties foarmannen, bygelyks? Wierskynlik, is it altyd mooglik om te kiezen en oft yn dizze betsjutting - dat is de fraach.

Oannomd wurdt dat ek by de faze fan it kiezen fan in berop oanfregers begripe de aard fan syn takomstige aktiviteiten. Yn feite, het blijkt is net sa, en der is in konflikt yn it wurk fan selektearre jeugd realisearje in soad jierren letter, yn de praktyk.

De soarten gedrach yn in konflikt situaasje

Sosjale wittenskip fan de wittenskip yn it proses fan ûndersyk identifisearre in oantal standert gedrachsproblemen strategyen in konflikt situaasjes:

• Rivaliteit. No ien fan de meast populêre manieren ûnrjochtfeardich oprjochte ta de rang fan maatskiplik goedkard. It besykjen om te yntrodusearje sa'n systeem yn it skoalkurrikulum net fêsthâlde wetter, omdat yn essinsje, dit model wurdt basearre op in macht temjitte harren eigen belangen yn it neidiel fan oaren.
• Apparaat, prachtich vualiruemoe de term "oanpassing". Ien fan de meast foarkommende gedragingen yn grutte ûndernimmingen, yn in totaal fan oplizzen fan noarmen fan Corporate kultuer, los fan 'e ynstelling fan ien wurknimmer. It wurdt útdrukt yn in disharmonious offer harren belangen om 'e wille fan in oar.
• Kompromis. Aktyf op it prinsipe "jo of me". Dizze strategy snijt de belangen fan alle partijen en net jaan folsleine foldwaning oan ien fen hjarren.
• Mijen - in model foar de loai en foarsichtige. Yn dit soarte fan gedrach as it ûnderwerp giet út de ynteraksje mei oaren, en troch te stribjen nei persoanlike doelen - in soarte fan pseudoscientific "apaty".
• Gearwurking. It liket derop dat de ienige opbouwende wize. Dit is in tredde opsje, dat foldocht oan de belangen fan alle partijen belutsen. Sa'n útfier docht stridich binne in boarne fan ûntwikkeling.

varieties profkonfliktov

Yn dizze kategory, kinne jo markearje de tsjinstridichheden dy't ûntsteane groepen neffens ferskate kritearia:

• Aktiviteit fjild: juridyske, service sektor, medisinen, iepenbier bestjoer en oare sektoaren;
• Load focus: lichaamlike (wurgens, lange dagen) en morele (drege besluten, ferantwurdlikens foar oaren, twongen striid mei oare minsken syn grinzen en oaren);
• op de aard fan de oarsprong: natuerlike (wannear't in dokter hat sear dwaan oan de pasjint, wêrtroch't de hieljende skot) en keunstmjittige (yn ferbân mei de kosten fan 'e steat systeem, doe't de steat ynspekteur, unwittingly, te meitsjen krije mei ûnnedige amtlike kolleksje fan dokuminten).

Fierdere analyze sil help identifisearje en oare soarten fan profesjonele konflikten, mar de kritearia sy sille wêze oars.

Foarbylden fan profesjonele konflikten

In soad fan harren yn 'e tsjinst sektor, lykas de reparaasje fan it húshâldlik apparaten, yn de studio fan in stik klean, yn in Hairdressing salon. Op it earste each, it wurk fan 'e genede en jild dan net in waarm plak? Net in bytsje derfan: wurkje mei minsken altyd ymplisearret in potinsjele konflikt fanwegen misdriuwen fanwege klant ûnfrede oer de tsjinstferliening.

Iepenbiere tsjinst is ek net wolkenlos, omdat de bysûndere status fan de amtner set it flinke ferantwurdlikens. Boppedat, net alle binne ree om te foldwaan oan de easken fan in publike ynstelling, en yn sa'n situaasje profyl fertsjintwurdiger fan de Steat hat te nimmen maatregels dy't meie stridich binne mei de belangen fan de dielnimmers oan it systeem.

Bygelyks, it is dreech foar te stellen in belestingbeteller dy't frijwillich en graach jout steat belêstingen. Lykwols, de Belestingtsjinst binne dêrby stappen te krijen sokke betellingsferkear, soms sels twongen.

Benammen libbene foarbyld fan profesjonele konflikt is in leger of wet hanthaveningsbelied: it tagelyk infused moralistyske en lichaamlike, natuerlike en troch minsken feroarsake konflikten. Dat der mar ien gefal fan it brûken fan wapens, net te ferjitten militêre aksje of detinsje fan de fertochte.

Like contentious rjochterlike berop, omdat ien fan de partijen sille altyd wêze ûngelokkich mei it beslút, sjoen it yllegaal. Foarbylden fan profesjonele konflikten yn Ruslân toant goede berop steatsman: de krityk tsjin harren is net te ûntkommen.

Household en profesjonele konflikten: wat binne de ferskillen?

Ut de tige namme al seit dat dizze ferskillen komme foar yn ferskate gebieten fan it sosjale libben en foar ûngelyk redenen. Wat oars is út de deistige konflikten profesjonele?

Household ferbân mei situaasjes fan cohabitation, skeining regels fan coexistence, goede buorskip, en yn 'e wurkflier - non-neilibjen fan gedrachsregels yn' e team, muoite-making personiel.

As profesjonele konflikten binne djip kostje in bepaalde aktiviteit, de ynlânske konflikt meastal stimulearje of incite opsetsin.

Domestic konflikten kin foarkommen wurde troch goede wil fan de partijen en de tendins ta kompromis, wylst eksklusyf profesjonele ûnmooglik.

Beropsûnderwiis begelieding - ien manier om in idee te krijen fan de mooglike konflikt situaasjes

Soksoarte in foarwerp is bekend oan alle noch op skoalle, en hy dochs hat net ferlern syn relevânsje. Wurkpaad begelieding is net allinnich by it fêststellen fan 'e wil fan in persoan oan in bepaalde aktiviteit, mar ek om fertroud him mei it profyl fan' e keazen berop, syn ynhâld en ynhâld, en ek de risiko 's en foardielen.

Beropsûnderwiis begelieding yn it gebrûk fan psychologyske ark helpt om te bepalen oft in bepaalde aktiviteit ûnder test, want foar elk taakprofyl is der in foarkar psycho persoanlikheid.

Ek as jo fûn de liedende aktiviteiten, binnen it kin wêze in soad beroppen mei ferskate contentious dat permittearje allinne in bepaalde temperamint fan de persoan. Jo kinne freegje de klant: "Jou in foarbyld fan in profesjonele konflikt yn harren keazen berop," en ien kear wurdt dúdlik yn hoefier't de persoan stelt him aktiviteit.

Psychologyske portret fan in profesjoneel

Bepale it passend psycho persoan keazen berop, is it oan te rieden om te begjinnen mei in list fan aktiviteitebegelieders konflikten yn spesifike aktiviteiten. Bygelyks, it konflikt mei de konsumint (foar de kapper), tsjinpartij (foar juristen), mei de autoriteiten (foar in advokaat), publike ynstellings (foar in religieuze figuer), mei learlingen (foar de learaar).

Ut dizze gegevens, is it nedich om út te sykjen hokker trekken binne winsklik foar sokke aktiviteiten, en dat wie ek net akseptabel. Bygelyks, foar in abbekaat is wichtich trochsettingsfermogen, foar it learaar - in fragmint, foar Barber - pliability.

Yn elts berop pretty hege stress, want sa'n persoan is by steat om fluch oerskeakelje fan de iene modus nei de oare, en net te nimmen in negatyf op jo rekken.

Hoe te ferminderjen de spanning nivo fan de profesjonele konflikten

Hjir, alle profesjonele sille fine jo eigen resept as winske. Fansels, der binne goed-bekend:

• Underfining - de soan fan flaters dreech. Nei ferrin fan tiid, it wurket genôch psychologyske ferdigening tsjin stress faktoaren, dêrmei it ferminderjen fan de lading nivo.
• Ynstallaasje op it konflikt as in ûnûntkombere part fan syn leafste berop.
• Losmeitsjen - in steat fan bewustwêzen wêryn de profesjonele situaasje as oft sjoen fanút 'e kant, en net te krijen mei in spesjalist. Simply sette, net sa offinsyf is dat net persoanlik.

Fansels, it konflikt is net sa min, as útwurkje foar him it rjocht hâlding. It makket net folle gefoel sinonimizirovat konflikt mei de negative, omdat de spanning potinsje op 'e wetten fan de natuerkunde kin goed brûkt wurde foar it foardiel fan harsels en de maatskippij.