Refunds op Steam. Yn guon gefallen kinne jo krije in jild werom?

Wy faak meitsje flaters. Per ongeluk oerskeakele op it ferkearde link, fersinne ynladen it ferkearde triem. Net realisearjen fan de gefolgen, wat fuorthelle. En purchases wurde makke ûnbewust. Dat yn it echte libben, dat yn in digitale omjouwing bart it, benammen yn de elektroanyske winkels as Steam. Sa jo by ús oan Steam, fûnen wy in gaadlik spultsje, betelle hawwe, en it wurke net op jo kompjûter. It is in skande? Hiel. Yn de studio Valve ferstean alles en sa kamen se yn 'e mjitte brûkers. Op in dei, allegear registrearre spilers ûntdutsen doe't der in nije funksje - een restitúsje op Steam foar de wedstriid. Geyb Nyuell (betinker fan Steam), en de ploech beslute werom te kearen it jild foar eltsenien dy't winsket en foldocht oan in tal ienfâldige easken.

Yn dit artikel wolle wy beskôgje alle mooglike opsjes foar ôflossing, hokker betingsten foldien wurde moat. Wat kin en wat net kin. Wêr en hoe te weromgean jo hurde-fertsjinne jild. En, eins, as noch Kurbel út dizze operaasje.

Basisbetingsten return

Refunds kinne útfierd wurde yn twa wizen: mei in detaillearre brûker applikaasje en yn semy-automatyske modus.

Jo moatte begjinne mei de trije Betingsten dêr't de automatyske restitúsje.

1. De game moat oankocht binnen de lêste 14 dagen.
2. Jo moatte trochbringe yn it spul minder as twa oeren fan it spyljen fan tiid.
3. De game moat wurde oanskaft troch jo.

As alle trije betingsten foldien, dan kinne jo oanfreegje foar en mei 100% kâns dat is goedkard, it jild sil weromkomme sa gau as mooglik oan ien fan de rekkens.

Wat games kin werom nei de winkel?

Net alle Steam-games kin werom nei de winkel en krije kompensaasje. Any spesifike divyzje bestiet net, en Valve besiket te twinge alle projektûntwikkelder werom it jild foar earme kwaliteit of oankocht op spel flater, mar in tal projekten dizze funksje wurdt net stipe. Dit feit elke brûker wurdt alarmearre fan tefoaren, sels doe't it keapjen fan de passend spultsje, dus jo moatte wêze foarsichtich op dit punt.

De brûker kin fersykje fûnsen foar ekstra ynhâld opdien se foar Steam-games. As werom, deselde betingsten: de brûker hat te bringen yn 'e wedstriid is net mear as twa oeren, en oanfoljende ynhâld moatte wurde oankocht net mear as twa wiken lyn.

De brûker hat it rjocht om te freegjen jild foar in set fan de spultsjes, mar allinne as der gjin objekten wurde werom. Dizze brûker wurdt hichte brocht fan tefoaren, sels foar de oankeap fan de kit.

Reden foar it werom

De reden kin wêze elke. Ik niet leuk 'e grafyske komponint, lege frame rate, brein mist, of in ienfâldige winsk te bringen jild yn in oare rjochting. Moat ik útlizze oan de meiwurkers fan de technyske stipe? No. As alles fan 'e fûnemintele easken foldien, te ferklearjen de reden wêrom't jo besykje te bringen werom it spul, is it net nedich.

Arguminten sille nedich wêze yn it gefal dat ien fan 'e easken (spilet tiid of de tiid fan oankeap) wurdt net helle. Bygelyks, Jo kocht it spultsje foar mear as twa wike lyn, mar hold it foar 20 minuten fanwege it feit dat jo net hawwe dat op 'e tiid. Of je krekt kocht it spultsje, kaem by hjar, en hja bleau oer ynskeakele mear as twa oeren, mar jo hawwe gjin tiid om te beoardieljen of op priis steld bad. Yn sokke situaasjes, kinne jo oanfreegje en freegje om in jild werom, mar it kin net garandearje. Dochs, de fraach nei jild sil net nimme, en jimme neighbours feardichheden kinne spylje yn jo geunst en helpe jo krije it jild werom.

Steam koades en digitale kaaien

As jo besykje te werom it jild trochbrocht yn Steam, dan moat begripe dat it net altyd mooglik. Bygelyks, yn it gefal dat de ynhâld bedoeld foar Steam, waard it kocht it bûtenlân. Dit faak bart as jo keapje de digitale toetsen, of spultsjes op fysike media, dy't binne aktivearre op Steam. Yn dit gefal, in ynvestearring is ûnmooglik ûnder alle omstannichheden omdat de transaksje barde mei help fan de tredde-partij building, respektivelik, foar it weromkommen fan it guod moatte prate mei in winkel dy't levere it spultsje of billing koade.

lock Cheaters

Yn de Steam gaming tsjinst soarget stevige beskerming tsjin dyjingen dy't brûke cheats of bugs yn de wedstriid te krijen in foardiel boppe oare spilers. beskerming systeem, ek bekend as VAC (Valve Anti-Cheat), lêst gjin hinderjen yn it spultsje kliïnt, en direkt blokken tagong ta it. As tidens in wedstriid beskerming systeem te erkennen jo as in "cheater", dan gjin saak hoefolle tiid je besteegje yn it spultsje, en doe't it kocht, om te herstellen fan de middels foar it sil net wurkje. Dit is in oar fan 'e metoaden fan' e striid mei de oanfallers en ûnearlik spilers - hiel effektyf.

Abuse recovery systeem

Goed genôch is genôch. It personiel fan de technyske stipe sil net stean op útrikking mei dy, as se fine gjin fertochte aktiviteit op dyn diel. Dat jildt ek foar te faak fersiken foar in jild werom. Valve warskôgje dat dit systeem is ûntwurpen om te bewarjen klanten fan allerhanne risiko 's (slechte kwaliteit of net-spultsje) en net nei it folk kearde de wedstriid yn in soarte fan twa-oere demo ferzjes en permanint brûkte it. De útsûndering oan dizze regel is de needtastân ferkeap. Dat is, as jo kocht it spultsje, en in heal oere letter fûn út dat de ferkeap sil begjinne, en dat kostet de helte fan de priis, dan de wedstriid sil wêze werom sûnder in twinge fan it gewisse, tech stipe sil net freegje tefolle fragen, en foldwaan jo fersyk om in jild werom Steam.

Werom skonken games

Guon spultsjes en ynhâld fan Steam kin wurde skonken. Ofhinklik fan it aktivearjen status fan in jefte, binne der twa manieren om werom it jild derfoar. As de jefte is net aktivearre troch de ûntfanger, dy't joech it kin stjoere in fersyk oan de technyske stipe tsjinst en te easkjen it jild werom, mar allinnich foar twa wike nei de datum fan oankeap. As de jefte is aktivearre, it fersyk om jild werom moat it útfieren fan de persoan dy't hat krigen in jefte, mei deselde omstannichheden. foar it werom fan it jild wurdt weromjûn oan de rekken fan 'e persoan dy't kocht it spul of tafoegje derom, dat is, op kosten fan' e stjoerder.

Restitúsje foar de oankeap fan in-spultsje faluta

De situaasje mei it weromkommen fan jild foar in-wedstriid faluta en items dreger. Fentyl sûnder problemen refunds foar oankocht items yn harren games (dit omfiemet Counter-Strike, Portal, en Dota 2). Tredden ûntwikkelers, och, dizze praktyk wurdt net stipe, sa as foar guon reden jo hawwe trochbrocht de wenstige bedrach foar in-wedstriid faluta, it is nei alle gedachten om te ôfskied nimme oan har. As jo kocht mûtsen yn Team Fortress 2, of gewin yn Dota 2, dan hast twa wiken te rectify de situaasje.

Weromkaam oare ynhâld en apparatuer

Neist spultsjes ferkocht op Steam programma, video ynhâld, likegoed as apparatuer ûntwurpen Valve yngenieurs.

Mei fideo en programma de situaasje is ien betsjutting - werom it jild foar harren is ûnmooglik. Mar as de fideo is hinne bondele mei eltse spultsje dat kinne jo weromgean nei de winkel, krije jo it folsleine bedrach sûnder ôftrek foar fideo ynhâld dy't opnommen wie mei de stân.

Equipment kin werom binnen ien moanne nei de datum fan de oankeap. Items moatte wurde weromstjoerd net letter as twa wiken nei't dat útjûn is in jild werom fersyk. Foar itselde al it jild bestege wurdt werom nei it libben op jo akkount, ynklusyf ferfier kosten. Lykwols, de brûker is ferantwurdlik foar it guod en is ferplichte as kompensaasje foar alle skea. As it jild net komme werom nei dyn akkount binnen de opjûne perioade, dan kinne jo freegje in groei fan it bedrach fan de fergoeding.

Ynstruksjes foar werom fan fûnsen

Jo earst moatte de Steam opdrachtjouwer of web-site technyske stipe Steam. Aktivearring oanfreegje in restitúsje fia it menu "Help mei Steam».

It is needsaaklik om te foljen yn fjilden "Brûkersnamme" en "Wachtwurd" jo gegevens. Ien kear op de stipe site, fine je de lêste fjouwer wedstriden, dêr't wurde assosjearre mei jo aktiviteit yn 'e tsjinst, en ek 6 haadstikken:

• Games, software ensafuorthinne. D.
• Purchase.
• Myn Account;
• Exchange, jefte, items, hannel merk.
• Funksje Steam.
• Oanmelde by jo akkount op de stipe tsjinst Steam.

Te ferwurkjen jo werom moatte jo selektearje it submenu "Games, programma 's, ensafuorthinne. D.". Yn it spultsje wurde allegearre ferloofd troch de rekken. Jo moatte selektearje it spul en klik op har namme of logo. Jo sille sjen alle ynformaasje, wêrûnder de tiid trochbrocht yn it spul, en de datum fan oankeap, likegoed as 4 ekstra opsjes te freegjen technyske stipe en werom:

• Kocht troch fersin.
• Dit produkt net libje oant ferwachtings.
• It probleem mei de betelling.
• It probleem mei de gameplay of it. probleem.

De earste opsje is foar dyjingen dy't net kocht de wedstriid, betiizjend titel of omslach. Twadde - foar harren dy't hawwe genôch fan op syn minst twa oeren en immen net as it spultsje. In tredde foar dyjingen dy't ik al rekken twa kear of problemen mei. De fjirde foar dejingen dy't in spultsje wurket net of net wurkje goed (hjir kin helpe om oplosse it probleem ynstee fan jild werom). As jo fan doel om weromgean it jild, moatte jo selektearje of de earste of de twadde opsje en klik op "Submit Query".

Wêr en hoe om werom it jild?

Nei it ferstjoeren fan it fersyk oan it e-mailadres hechte oan it Steam akkount, krije in brief befêstiget de eksploitaasje. Nei 7 dagen, it jild werom. Ofhinklik fan 'e selektearre metoade fan betelling, it jild sil werom itsij oan de brûker rekken fan Steam, of in bankrekken. As ynienen de priis fan de kochte foarwerp rose of foel, it account werombetelle it bedrach gelyk oan wat forroun, en net oanpast. It is de muoite wurdich ûnthâlden: Steam restitúsje oan de kaart wurdt útfierd, en op betelling systemen - nee. As jo brûke WebMoney of "Yandex", dan wurde taret foar it feit dat der gjin jild te krijen. Konfrontearre mei dizze situaasje, in protte binne freegje: "Hoe kin ik annulearje in restitúsje yn Steam?". It antwurd - neat. ûnomkearbere proseduere. It is juridyske en swarren mei meiwurkers fan technyske stipe is sinleas. Yn dit gefal, kin allinne restitúsje op Steam.

Net it jild kaam út?

Panyk betiid. Fentyl - net it bedriuw, dat sil bedjerre jo reputaasje yn oarder te krijen ta jo útkearing. As jo credit card is alle rjocht, mar út it momint fan it ferstjoeren fan it fersyk is mear as in wike, dan moatte opnij jilde foar de technyske stipe by de details. As in flater komt oan 'e kant fan it grutbedriuw Valve, it jild wurdt werom yn alle gefallen, mooglik letter.