Flecht fertraging: de rjochten fan de passazjiers ta skeafergoeding

Altyd bard en sil barre op in ferskaat fan oermacht, feroarjen minsken syn plannen. Oangeande dit, en flecht fertraging. Jo kinne gjin skuld de drager yn adverse waarsomstannichheden, útfieren fan oarders fan steat feiligens lichems yn de ynspeksje fan it tastel of foar technyske mislearrings. Lykwols, as de loftfeartmaatskippij koe harren ûnskuld te bewizen yn in flecht fertraging feroarsake troch eksterne faktoaren, dan betellet passazjier skeafergoeding yn de bedrach foarskreaun troch it wetboek of charter lucht ferfier. Yn alle gefallen, nettsjinsteande it feit dat it wie de reden, de loftfeartmaatskippij moat soargje foar de passazjier mei in skala oan frije tsjinsten.

Flight fertraging: passazjier rjochten "Aeroflot"

As earste, litte wy meitsje it dúdlik dat, as de flecht wurdt fertrage troch net mear as ien hûndert en tweintich minuten, de loftfeartmaatskippij kosten binne gjin diel fan 'e betelling fan kompensaasje of te bieden gjin tsjinsten. Yn dit gefal, passazjiers moatte gewoan wêze geduldich en wachtsje op de folgjende flecht.

Sûnt 2007, it loftfeartmaatskippij "Aeroflot" hat ynfierd guon ferplichte tsjinsten opnaam yn it persoaneferfier syn rjochten yn gefal fan fertraging fan it fleantúch flecht.

As de fleanmasine hat net foart op 'e tiid en mear as twa oeren, minsken hawwe it rjocht om frij brûke de rest keamers en fasiliteiten foar de passazjier mei in bern ûnder de leeftyd fan sân jier.

Passazjiers yn oanmerking komme fergees meals

Yn dat gefal, doe't der in flecht fertraging, passazjiers rjochten befetsje hieltyd frisdrinken en waarm miel. Jo kinne ek meitsje twa tillefoantsje koste minder as tsien euro of ferstjoere twa e-mailberjochten.

Eligibility foar hotel accommodation, frije meals by it restaurant en in Pindeltsjinst

Wannear't der in flecht fertraging, passazjiers rjochten binne hieltyd frije keamers by it hotel, as út it momint fan net trochgean fan 'e flecht is mear as acht oeren yn' e dei, of seis - nachts. Ek wurdt de loftfeartmaatskippij is ferplichte om betelje net allinnich it oantal, mar dochs iten yn it restaurant en in pindelbus tsjinst. It moat wurde makke dúdlik dat de nacht tiid begjint om 22:00 en de moarns - at 6:00.

Tsjinsten fersoarge troch ferskate loftfeartmaatskippijen

Yn dat gefal, doe't der in flecht fertraging, de rjochten fan de passazjiers fan ferskate loftfeartmaatskippijen kinne ferskille bytsje. Bygelyks, "Aeroflot", neist it frije akkomodaasje yn in hotel, biedt syn passazjiers fergees bagaazje opslach op it fleanfjild. In oar bedriuw, "KrasAir", betellet net allinnich it nûmer en de levering oan him fan passazjiers, mar ek trije mielen deis.

monetêre skeafergoeding

As der in flecht fertraging, passazjiers it rjocht om te foarsjen foar fergoeding yn it bedrach fan tweintich-fiif prosint foar elke oere fan wachtsjen foar de folgjende fertrek. Foar it jild, moatte jo hawwe in spesjale mark op dyn kaartsje fan it net trochgean. Get dit segel kin wêze in meiwurker fan de loftline.

As in unplanned flecht fertraging op it fleanfjild, persoaneferfier rjochten ek ûnder mear it heljen fan alle tsjinsten neamde boppesteande, útsein foar de betelling fan trije Meals deis, fergees.

Wachtsje net - hannelje!

Net tinke dat de fertsjintwurdigers fan de loftline sille útfierd wurde foar elke passazjier, apologizing foar flecht fertraging en jaan harren folsleine oanbod fan frije tsjinsten. As jo net wolle besteegje oere, as it net mear, op it fleanfjild sûnder foldwaande iten en in komfortabel miljeu, moat wêze yn gefal fan flecht fertraging te nimmen wat aksje:

• Fine de behearder it fleanfjild en nimme him in dokumint dêr't yn stiet de reden fan it net trochgean fan 'e flecht en it stimpel mei it eigentlike fuortgean tiid.
• Watch de tiid: fjouwer oeren letter de loftfeartmaatskippij moat jaan dy in waarm miel, en as de flecht is fertrage foar mear as acht oeren - in keamer op it hotel en de oerdracht. As de loftfeartmaatskippij wegeret te bieden dizze tsjinsten, betelje al har eigen, mar yn alle gefallen, net smyt fuort Receipts.

flecht fertraging: passazjier rjochten. rjochtsgeleardheid

Nei't jo wachtsje foar de kommende flecht en kamen op harren bestimming, nim dan kontakt op mei de loftfeartmaatskippij claim oan't taheakjen as bewiis fan alle Receipts en dokuminten nedich foar de betelling fan de fergoeding. Yn gefal as de loftfeartmaatskippij foarby oan de oanspraken sette foaren yn it persoaneferfier rjochten omfiemet ynleverjen fan in applikaasje foar de rjochtbank. As rjochtsgeleardheid docht bliken, as jo biede alle kontrôles mei it unplanned útjeften dy't jo hawwe 't makke wurde fanwege flecht fertraging, oft it wêze iten, medisinen, ûnfermogen te wenjen de pre-betelle reizen of fersteure saaklike gearkomste, jo betelje as skeafergoeding in bedrach hielendal covering de kosten . Oan fuortgean oanspraken en berop oan it hof jo hawwe genôch tiid - seis moanne. As hy achtet de oanspraak yn 'e saak oerienkommen te beteljen skeafergoeding foar de selde tiid. Oanspraak meitsje alle dokuminten, kontrôles en photocopies better te hawwen twa eksimplaren.

Brûk de frije tsjinsten as nedich

Fansels, as wie der in flecht fertraging en de loftfeartmaatskippij fatsoenlike en net ferlitte syn ferantwurdlikheden, jo hawwe it rjocht om te bestellen sels een suite en diner yn in djoere restaurant, mar dan foar jimme yn rjochtbank sille moatte bewize dat it in needsaaklik maatregel, wat moatte betelje de ferfierder. Dêrom is it bêste te kommen dat de meast foarkommende nûmer yn it hotel en goedkope restaurants. Ien of oare wize, mar te Kurbel sa'n fraude mei suites kinne jo allinne, as de loftfeartmaatskippij sels net organisearje in ferbliuw yn it hotel en de catering foar alle passazjiers oerdroegen flecht. Oars, jo alle eigenwille gjin beleanning sil net.

charter flechten

It is in flater om te leauwen dat de regels neamd hjirboppe jilde allinnich foar plande flechten. Hielendal net. It faak bart charter flight fertraging. persoaneferfier rjochten yn dit gefal, soargje presys itselde as foar in gewoane flecht fertraging: fergees gebrûk fan de rest keamers, frisdrinken en waarm iten, twa frije oprop of twa berjochten oer de e-mail, bagaazje opslach op it fleanfjild, frije keamer en oerdracht , de betelling fan monetêr skeafergoeding. De útsûndering is de Amearikaanske: der binne reizgers Charter flechten en lytse fleantugen boetes wurde net betelle.

Yn prinsipe, de fertraging fan stedsrjochten flechten is it gefolch fan it feit dat de loftfeartmaatskippij net genôch reserve fleantugen te stjoeren passazjiers derop, dus minsken moatte wachtsje foar syn fertrek.

overbooking

Foar in soad, is it gjin geheim dat Airlines ferkeapje likernôch fiif prosint fan de kaartsjes mear as de beskikbere sitten yn de rie. Dat bart foar ien simpele reden: deselde fiif prosint fan de ynsittenden dy't boek in plak, net ferskine yn it fleantúch - ticket of foarby let yn de lêste minút. Dêrom, om net te stjoeren in heal-lege fleantugen, Airlines gean om sa'n oplichterij. Lykwols, it tsjinoerstelde bart: soms ferskine fuortendaliks, alle passazjiers dy't boekt hawwe sitten. Yn dat gefal wurdt de ferfierder siket foar de saneamde frijwilligers dy't akkoard te fleanen de folgjende flecht, en it bedriuw sil foarsjen se mei in voucher of bonus bedrach. Ek de ferfierder kin foarsjen in bon foar in frije hotelkeamer, oerstappen en iten, ôfhinklik fan 'e flecht wachttiid.

Yn it gefal dat frijwilligerswurk ta fertrek de folgjende flecht is net fûn, it fleantúch twongen oanplante dyjingen dy't boekt hawwe in plak letter as de oare. Yn de Feriene Steaten, de passazjiers troffen troch overbooking, leverje skeafergoeding, it bedrach fan dy't fariearret fan airfare oant trije hûndert dollar. EU lannen mei overbooking passazjiers te bieden deselde tsjinsten as yn in flecht fertraging.

As gefolch fan in probleem mei de flecht jim wienen yn in frjemd lân, mar fanwege de útstelde fisum net yn steat te krijen yn 'e stêd, fiel frij om kontakt op mei de behearder te neame de ymmigraasje kantoar en krije de "emergency visa". Utjûn it fjirtich-acht oeren in spesjale oermacht. Get it dreech, mar in poging is de muoite wurdich.

Problemen mei bagaazje

Op meidieling fan it skrassen administrator of luchtvaartmaatschappij wurknimmer kieze passazjiers te ôfslach en opdracht: fertelt oer fieding, wenjen setten te hawwen yn in hotel as dat nedich is, fergees tillefoantsjes en oare technyske aspekten. As jo nedich hawwe om jo bagaazje, dus hoe giest te gean nei it hotel troch josels of gewoan ferlitte it fleanfjild grinzen, ynformearje de loftfeartmaatskippij represintatyf. Meastal de bagaazje wurdt stjoerd oan tape, dêr't it kin wêze maklik te pakken. As dingen yn 'e arrivals gebiet wie net, dan meast wierskynlik, de ferfierder hat stjoerd se op de folgjende flecht. Wer, kontakt op mei jo luchtvaartmaatschappij te ferdúdlikjen dit misbegryp en krije jo bagaazje. As it die bliken, hy is ferlern, de loftfeartmaatskippij sil betelje skeafergoeding fan syn folsleine wearde.

Do werom it jild foar in hotel keamer?

In protte passazjiers der is nochal in logyske fraach: de deistige kosten werombetelle as wenjen yn in hotel keamer dy't krige in giele kaart fan tefoaren, en waard net brûkt omdat it net trochgean fan 'e flecht. It antwurd is ja. By oankomst yn it hotel, kinne jo in restitúsje foar ien nacht yn 'e keamer.