Effektive kommunikaasje: prinsipes, regels, feardichheden, techniken. Betingsten fan effektive kommunikaasje

Moderne minske benaderjen liedt ta wêzen súksesfol oeral - op it wurk en yn harren persoanlike libben. Career, famylje, freonen - alle diel fan it libben, en fêst te stellen effektive kommunikaasje kinne alle gebieten en berikken de maksimale konsensus. Eltsenien moat stribje te ferbetterjen harren sosjale feardichheden. Ek as jo earstoan hawwe muoite mei de tiid dy kennis sil bringe goed fertsjinne fruchten - robúst ynterpersoanlike kommunikaasje.

definysje fan kommunikaasje

Ferskillende manieren fan gegevens oerdracht fan de iene minske foar de oare hjit kommunikaasje. It befettet alle ferskillende signaling en ûntsiferjen kanalen en kin wêze:

• ferbaal;
• non-ferbale;
• skriuwen;
• pictorial;
• romtlik-karakter ensafuorthinne. d.

Oannomd wurdt dat kommunikaasje is effektyf doe't de stjoerder kommunisearret de ynformaasje op 'e selde golflingte mei de ûntfanger. Lykwols, sels de kommunikaasje yn ien teken systeem net garandearje dat it berjocht sil wurde decrypted korrekt.

Effektive kommunikaasje helpt om minimalisearje it ferlies fan 'e betsjutting fan it berjocht. Foar de súksesfolle promoasje fan it bedriuwslibben, te behâlden freonskiplike betrekkingen, foar in helder persoanlik libben immen soe wêze nuttich te ferbetterjen harren kommunikative feardichheden.

Basis fan effektive kommunikaasje

Kommunikaasje as in banale útwikseling fan ynformaasje is al oanwêzich yn 'e ienfâldichste bisten. De man yn 'e ûntjouwing fan' e kommunikaasje brocht ta folsleinens. Sprutsen en Twee taal ûntwikkele en stadichoan útwreide ta skriuwen, symboalysk en figuerlike. Lykwols, dat proses hat complicated it ynsjoch en effektive kommunikaasje wurdt in apart ûnderwerp fan stúdzje.

Kommunikaasje proses befettet fiif ûnderdielen:

1. Communicator - immen dy't overbrengt ynformaasje.
2. de ynhâld fan it berjocht.
3. In data transmission metoade (sa't dat útfierd).
4. Publyk of ûntfanger - oan wa't it berjocht is bedoeld.
5. It lêste stadium fan kommunikaasje, dat makket it mooglik om te begripen oft effektive kommunikaasje barde. Hy is allinnich mooglik as de foargeande fjouwer hiel befredigjend.

Útgongspunten fan Effektive kommunikaasje

Sûnder positive kommunikaasje kin net berikke ûnderlinge begryp yn elts ûnderwerp. Om der wis fan dat oare minsken goed waarnimme de útgeande ynformaasje, moatte jo foldwaan oan bepaalde easken.

Earst fan alles, jim moatte betelje omtinken oan de útgongspunten fan effektive kommunikaasje:

1. Kommunikaasje moat wêze twa-manier. As alle dielnimmers binne ynteressearre yn it positive útkomst fan it petear, en it is foar harren tantamount ta - dêr is it winske effekt.
2. De ûntfanger moat alle war om ferbetterje de belibbing fan it berjocht.
3. It berjocht moat dúdlik wêze, strukturearre en koarte.
4. De ûntfanger moat fertrouwe de sprekker, te respektearjen syn miening en net neame yn kwestje syn foech.
5. Effektive kommunikaasje is altyd emosjoneel, foar safier't dat is akseptabel yn dizze situaasje.
6. Geduld en ferdraachsumens oan oaren tekoartkommings. Akseptaasje fan minsken sa't se binne, sûnder besocht wat te ferbetterje en rectify.

De folgjende besprekt de basisbetingsten foar effektive kommunikaasje.

Hoe om te kommen ta in posityf effekt op jo eigen?

Om wurde beskôge in effektive kommunikaasje moatte foldwaan oan bepaalde betingsten:

1. It moat oerien mei de oarspronklike oprop doel, wêze foldwaande. Trochbrutsen te sizzen tefolle of effekt ha op yn in fraachpetear fraach, net yn ferbân mei it ûnderwerp. Dit ferbetteret de feardichheden fan effektive kommunikaasje.
2. De wurden dy't brûkt moat wêze logyske en leksikale sekuere, is it hiel wichtich om te kommen ta it doel fan kommunikaasje. Berikt troch konstante self-ûnderwiis, lêzen ferskate literatuer en foarsichtich hâlding oan 'e memmetaal.
3. It ferhaal moat wêze logyske en befoege. In dúdlike ferklearring fan de struktuer skept geunstige betingsten foar studinten en fergruttet de kânsen op in posityf resultaat.

Metoaden fan effektive kommunikaasje

Elkenien dy't libbet yn 'e mienskip en binne ôfhinklik fan him. Sels de meast wanhopige homebody, miskien net daliks, mar oangean ynterpersoanlike kommunikaasje. En om te wurkjen mei, en foar húshâldlike sosjale relaasjes sille wêze brûkbere effektive kommunikaasje. Techniken en feardichheden kinne wurde ûntwikkele en ferbettere - it sil om it libben fan in persoan is folle makliker.

Wolle jo ûntfange yn it proses fan de kommunikaasje is posityf? Jo sille leare wat nuttich techniken te ferbetterjen de kommunikaasje:

1. Leare om te harkje soarchfâldich nei wat se sizze. It moat net allinnich sjen nei him yn in petear, mar ek in bytsje tilted, nodding, freegjend relevant probing fragen. Dizze technyk sil tastean meast sekuer begripe it eachpunt fan de petearpartner.
2. Sprek dúdlik, koart en ta de punt. De dúdliker formulearre it idee, de kâns grutter dat it sil begripe en waarnimme korrekt.
3. Ynklusyf yn jo arsenal is net allinne ferbaal, mar ek nonverbal kommunikaasje. Nim deselde posysje as de boarne, besykje om allinnich brûke iepen gebearten, net oanreitsje de persoan ûnder it fraachpetear.
4. Watch foar emosjonele spraak kleur. It moat wêze tuskenbeiden, mar sa dat de petearpartner begripe jo belangstelling foar de kwestje.
5. Master de techniken fan oratorium. De feardigens om behearskje de stim om flugger de ûntwikkeling fan de effektive kommunikaasje. Dúdlik segmint, timbre en ferifiearre de goede folume sil meitsje gjin posityf berjocht.
6. Ervje it technyske middels fan kommunikaasje. Eltse folwoeksene moat te kinnen brûke de tillefoan, fax masine, "Skype" e-mail. Skriftlike kommunikaasje feardichheden moatte ûntwikkele wurde op in reguliere basis.

Dit binne krekt basale techniken ûntwurpen om te fasilitearjen en te ferbetterjen ynterpersoanlike kommunikaasje.

Regels foar effektive kommunikaasje

Any ynterpersoanlike kommunikaasje moat oan bepaalde easken. Harren violation liedt ta in gebrek oan ynsjoch tusken de gesprekspartners konflikten en sels te streng relaasjes.

Regels foar effektive kommunikaasje:

1. Praat de taal fan de petearpartner. Dizze regel is om begrepen te wurden as de needsaak om rekken hâlden mei it nivo fan it ûnderwiis, sosjale status, leeftyd en oare parameters. Om te heard en begrepen, is it nedich om te wurden brocht is harren tinzen, basearre op de skaaimerken fan it publyk.
2. Meitsje te kommunisearje. As it petear is net spontaan, is it nedich om te witten fan tefoaren, mei wa en op wat gelegenheid sil moetsje. Nim fisuele materialen en hardware. It ûntwikkeljen fan in plan foar it petear.
3. Learn techniken fan aktyf harkje, it helpt om de petearpartner en om better begripe syn eachpunt.
4. Sprek dúdlik, frij lûd en fol fertrouwen, net oprekke de wurden, mar net faak.
5. As it skriuwen fan brieven nei folgje de keazen styl.
6. Foar't roppe op de telefoan of "Skype" fan tefoaren, meitsje in plan foar it petear en de fragen dy't moatte wurde besprutsen.

Metoaden foar effektive kommunikaasje

Om te kommen ta ûnderlinge begryp yn it proses fan de kommunikaasje, is it nedich om te kreëarjen fan rânebetingsten en oan rekken mooglike manieren fan effektive kommunikaasje. Yn totaal binne der seis:

1. Stribje nei útdrukke tinzen dúdlik mooglik. Altyd prate koart en ta de punt en foarkomme ûnnedige accumulations fan wurden, neilittichheid en mooglike dûbele ynterpretaasje.
2. Eat terminology en profesjonaliteit allinnich as, dy fan belang binne koade.
3. Ek yn it deistich kommunikaasje moatte foarkomme faktaal en slang, benammen yn intergenerational kommunikaasje.
4. Avoid grutte emosjonele stress, sawol posityf as negatyf.
5. Besykje te passen personalisierte, namme, foar wittenskiplik of militêre rang, of bringe tegearre in groep gesprekspartners oeral jildich wurd.
6. Altyd folgje de regels fan hoflikheid en etikette.

Non-ferbale signalen te ferbetterjen kommunikaasje

De twa kanten besjen inoar net allinne troch ear. Ferbale effekt kin ferbettere wurde of fermindere fia ferskate non-ferbale sinjalen. Us lichem stjoert se yn grutte oantallen, en oare minsken lêzen en ynterpretearjen se op in ûnbewittene nivo.

Te ferbetterjen kommunikative feardichheden sille wêze nuttich de baas, de techniken fan net-ferbaal positive fersterking:

1. Altyd skjin en netsjes ek as de klean net hielendal oerien mei it jurk koade, de algemiene yndruk fan it petear is posityf.
2. Besykje om de mimyk en emoasjes. Facial útdrukking moat wêze neutraal, positive en reageren op feroarje ôfhinklik fan 'e rin fan it petear.
3. Avoid oanreitsjen fan it gesicht yn 'e kommunikative hanneljen - wurdt subconsciously ûnderfûn as in besykjen om te dekken syn mûle, respektivelik, jo ferklearring - falsk.
4. Leare mei "spegel" de posysje fan 'e petearspartner fan' e lea. It is wichtich om te dwaan dit sêft, sûnder oermjittige iver, net te sjen as in karikatuer.
5. Avoid "sletten" pos - oerstutsen earms en skonken. Dit posture seit oer wêzen unprepared foar effektive kommunikaasje. Wylst iepen palmen en freonlik smile - by steat binne te regeljen eltse petearpartner.

Betingsten foar effektive kommunikaasje troch technyske middels

Technologyske foarútgong hat jûn ús nije ynstruminten te fasilitearjen kommunikaasje. Dit telefoan, fax, ynternet. Kommunikaasje mei help fan de technyk moat boud wurde neffens deselde regels en prinsipes as ynterpersoanlike. It is needsaaklik om te observearjen alle regels fan etikette, prinsipes fan it bedriuwslibben en persoanlike petearen.