Onlime: reviews. Onlime - Internet Service Provider

Meidogger Review - it twadde, wat is nedich om te lêzen as de kar fan in ISP. Foarst en foaroan - lêze it kontrakt. Mar it grutste part fan 'e offisjele dokuminten net lêze op alles, en nei in stúdzje resinsjes fan foarkommen fan problemen te bewizen syn ûnskuld. It is in feninige sirkel. Yn ús artikel op de ISP Onlime bygelyks, betinkt hoe te hanneljen yn probleem situaasjes, wat te sykjen, hoe om te gean mei it bedriuw.

ISP Onlime: resinsje

"OnLaym" - merk fan de grutste Russyske telekomprovider OJSC "Rostelecom", ûnder dêr't it wurket yn Moskou en de Moskou regio. Kombinearjen de twa bedriuwen fûn plak yn 2008, sûnt doe "OnLaym" konsekwint Bikinitops de list fan 'e haadstêd oanbieders fan thús ynternet, digitale televyzje en telefony. Neffens it bedriuw, 3.2 miljoen apparteminten holden Onlime TV en tagong ta it netwurk basearre op FTTB technology.

"OnLaym" hat syn rêchbonke netwurk lein yn oerienstimming mei de haadstêd ring arsjitektuer. Glêstried kabels Circuit en District wearden binne ûnder grûn, foar rioel shafts. Fan district gearkomsten oan de yndividuele klusters (likernôch 10 buert hûzen) kabel giet lâns de linen fan de macht. Trunk omfiemet alle ûnderdielen fan 'e stêd en de foarstêden.

Alle kabels útsein foar de draaide pear fan 'e yngong nei it appartemint, hawwe in reservaat. Big befoarderet resiliency en rûne netwurk arsjitektuer. In inkele Tear sil net bringe skea: fuortendaliks keart oan de Stand-line. Allinne swiere accident kin incapacitate útstjoering TV en ynternet ferbining.

De televyzje sinjaal komt nei 10 Satelliten dy't by steat binne om te akseptearjen mear as 200 kanalen, ynklusyf HD-kwaliteit. Equipment datacenters "Onlaym" makke troch Alcatel-Lucent karakterisearre troch hege-tichtens, grutte kapasiteit.

Onlime: Tariven op it ynternet, benammen de ferbining

Foar nije abonnees "OnLaym" oanbod aksje ferbining foar 290 RBL. / Moanne. binnen 3 moannen. It wurdt fierder útsteld om selektearje de tarief opsje:

1. "OnLaym 100" - ûnbeheinde ynternet tagong op in maksimum snelheid fan maksimaal 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - de maksimum opeaske faasjes oant 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka mei faasjes oant 30 Mbit / s.

Foar brûker autentikaasje tsjinsten «Onlime-Ynternet" elke klant wurdt jûn in brûkersnamme en wachtwurd, tagong ta persoanlike kabinet. De abonnemintskosten wurdt mindering brocht alle dagen yn gelikense terminen.

Ferbining komt binnen 1-3 dagen nei tapassing. It kontrakt wurdt ôfsletten yn it bywêzen fan 'e master, dat ynfierd de selektearre opsjes, tsjinsten, jout de maksimale ferbining snelheid, dy't it bedriuw jout in kanaal út' e data sintrum oan de brûker apparatuer.

Onlime: about home ynternet beoordelingen

Dy lêste is de oarsaak fan negativity fan in soad brûkers. № 1 ranking negatyf feedback - in lege snelheid ferbining. Bygelyks, 25-30 Mbit / s. ynstee fan 'e ferklearre 60 Mbit / s.

Ynspile op negative feedback, Onlime stelt dat it kontrakt stavere út in speed - in teoretyske konsept. Yn 'e praktyk, dizze opsje is garandearre wêze in kanaal gat tusken it bedriuw syn tsjinner en de brûker fan kompjûter. Gebieten dêr't it pakket heechspanningslieding taryf kin besunige wurde binne:

• brûker equipment, dy't foar guon reden kin net jaan de winske snelheid (curve firmware of sêftguod, earme technyske prestaasje, radio apparatuer operating yn 'e 2,4 GHz band yn' e omkriten, ensafuorthinne. d.). It kin wêze útfierd rûch analogy: in swart en wyt tube-TV "Rainbow" kin net sjen de 3D-film, sels as de tsjinst wurdt betelle foar.
• Kanaal út 'e data sintrum oan' e globale tsjinner, en de tsjinner sels fanwegen syn wurkdruk oan dêr't de provider kin net beynfloedzje, kin ek liede ta in lichte fermindering fan snelheid.

De ferbining snelheid is altyd minder as bedoeld yn it tarief. De normale ôfwiking fan 5-10% doe't Onlime ynstelling is korrekt. Nei 30 Mbit / s. it ferskil yn snelheid is merkber allinne as it ynladen grutte bedraggen fan gegevens.

Hoe te gedragen yn it gefal fan de problemen mei it ynternet?

Wat moatte jo easkje dat tsjinst provider troch in skriftlike ferklearring:

1. Kontrolearje de technyske steat fan de ferbining, om te begripen op hokker punt de snelheid wurdt ferlern.
2. Kontrolearje it ynternet ynstellings yn jo akkount.
3. Troubleshooting fan Glêsfizelkabel.
4. Reparaasjes of ferfangen de mishipte apparatuer.

Wat kinne jo dwaan dysels:

• Update de kompjûter netwurk kaart bestjoerder, apparatuer. Ynstallearje antivirus software (ien!), En om troch te rinnen. Download en fernije de Firmware fan de router. By it brûken fan Wi-Fi nei meardere apparaten oan de snelheid fan de besuniging tusken harren. Yn in ekstreme gefal, de ferbining kin makke wurde flugger troch it útskeakeljen fan de Windows brânmuorre (easke at it betsjinjen fan de antivirus).
• As Onlime-gone online, en de wenstige stappen niet helpen, moatte jo kontrolearje of de technyske tsjinst advisor korrekt yn de ynstellings foarskreaun MAC-adres fan 'e masine. It is in Kleinigkeit, mar yn 30% fan de gefallen is it ûntbrekken fan tagong ta skuld minsklike flater.

Home TV en Tillefoany "OnLaym"

Digital TV Onlime - de kâns te watch mear as 200 kanalen, ynklusyf HD-kwaliteit. De haadstêd fan abonnees kinne kieze in unike opsje "Interactive TV" - is net allinne in ferskaat oan kanalen, mar ek de mooglikheid om te regeljen omrop, record of pause TV-programma, tagong ta de biblioteek, MW. Ynteraktyf TV wurdt ferbûn mei it ynternet en HD-kabel set-top doazen.

Digitale TV klanten oanbean in kar fan 4 tariven en oanfoljende arranzjeminten ( "Kino +", "folwoeksen", "Football" en "Us fuotbal +", Omrop Fryslân HD):

• starter - 111 kanalen fan 320 roebel / moanne .;
• optimale - 136 kanalen fan 450 roebel / moanne ;.
• advanced - 164 kanalen fan 580 roebel / moanne ;.
• maxi - channel 203 foar 1700 roebel / moanne ..

Tariff opsjes foar ynteraktyf TV kostje itselde, mar is beskikber yn mear as 10 kanalen.

En dy't gebrûk meitsje fan it ynternet fan "OnLaym" kin ferbine jo thús tillefoan of betelje per minuut (0,5 rub. / Min.) Of de ûnbeheinde opsje.

Onlime (digitale tillevyzje): resinsjes

Wat binne de problemen opmurken klanten 'OnLaym "? Se binne:

1. Gjin foto, minne byld.
2. It ûntbrekken fan kanalen, se binne ynsteld ferkeard.
3. Onstabiele operaasje stations by de oergong nei de "Interactive TV".
4. Net wurkje de ekstra pakketten, harren kwaliteit laat veel te winskjen, ensafuorthinne. D.

Splash fan dit negative wie yn 2010, doe't útfierd in massale ferskowing fan Analog nei digitale omrop. Bewenners wist net hoe't jo de ûntfangers, de kanalen waarden omkeard en "ferdwûn", tv waarden net ûntwurpen om "getallen", de master koe net omgaan met de hjoeddeiske tapassings. Nei ferrin fan tiid, de situaasje is stabilisearre. No wy binne tsjûge de oergong fan digitale nei ynteraktive TV. Ynstellings moatte feroare wurde wer, it ferbetterjen fan de ûntfangers út te dragen kabel ynternet, leare te brûken online tsjinsten, ûngewoan foar TV. In grut part fan dizze technology is "oanstjoerd om" troch de tsjinst provider, wurde testen (mei klanten), dat net foegjen provaderu gjin leafde of loyaliteit.

Wat moat ik dwaan as myn TV net wurket:

• Útfiere: auto-tuning fan de ûntfanger ferskate kearen.
• Skilje de master (fia sales kantoaren Onlime, tillefoan meldpunt of webside) en hoopje dat it sil in bytsje op 'e list fan de oanfragen.

profesjonele ferwachting, syn professionaliteit en hoflikheid - in apart petear.

Onlime: technyske stipe, master, call-sintrum

Oer rudeness en punctuality masters provider net sizze gewoan lui. De operator, nimme de applikaasje, warskôging dat de technikus kin komme op elts momint yn 'e wurkdei. Dit soarget yrritaasje fan de wurkjende minsken.

Alle moarnen de foaroanman wiken de applikaasjes yn 'e hearen. Saakkundigen tawiisd oan in spesifike gebiet. Applikaasjes binne yn in wachtrige, as se binne in soad, se wurde nei de oare deis. De wachtrige kin skildere foar in pear wiken yn it foar - spitigernôch, dat is typysk foar providers reuzen yn de ynfiering fan nije tsjinsten. Master hat it rjocht om easkje jild foar it opsetten, training en demonstraasje tsjinsten. Hy kin net litte foardat de kliïnt is tefreden dat Onlime ynternet, tillefoan of TV set binne folslein funksjoneel.

Stipe besteande út yngenieurs is net, dat docht der net oanpasse kanalen op ôfstân. It kin: feroarje de tarief pakket fan kanalen, om ûnder oaren de taseine betelling, te advisearjen oer de fergoedings en ladingen.

In soad negativen ferbûn mei it feit dat fertsjintwurdigers fan de provider oprop mei aanbiedingen om te profitearjen fan de aksje of aktivearje de tsjinst. Yn dit gefal, jo moatte skriuwe in oanfraach foar it wiskjen fan jo keamer út de list fan útgeande petearen.

Onlime: Equipment

Faak minsken skriuwe dizze resinsjes: «Onlime jout apparatuer, twadde hân, dy't fansels net wurket, want sels in datum foar harren produsinten."

De router en de router út Upvel bedriuwen, D-Link - Sineesk-makke reauwen mei in gemiddelde nivo fan de kwaliteit. Firm NetGear supplying apparaat klasse "Premium", dat kin om in ferbining yn twa ketens - 5 GHz foar grutte bedragen fan ynformaasje en 2,4 GHz foar in konvinsjonele surfen it net.

Is it better om te keapjen in router of brûk it oanbod provider? Eigen apparatuer better te kiezen in machtiger, mei de hjoeddeiske firmware; It is geskikt foar elke operator, mar sille moatte jo it sels. Onlime router-minder, is it mooglik om te hiere en te feroarjen as dat nedich is.

By it sluten fan it kontrakt hawwe te wêzen foarsichtich mei de taal. Rent router freget om in lyts bedrach by dêr't it moanneblêd fergoeding wurdt ferhege. By it beëinigjen fan it kontrakt op de dei fan beëinigjen fan de needsaak om foarby de ferkeap kantoar in folsleine set fan wurkjen. Oars, yn oerienstimming mei it kontrakt, it bedriuw wurdt rjocht op oannimme dat de router kocht, en syn totale kosten yn rekken brocht oan de klant syn persoanlike account.

Oankeap yn terminen of in forfêtêre som kin wêze geunstich, as de provider is net te feroarjen, en te keapjen djoerdere apparaat is net winsklik.

Net alle Sineesk apparaat bad, mar keunst-ambachtslju provider befêstiget dat standert Upvel Router hawwe in trochsneed kwaliteit, en, nettsjinsteande de formulearre snelheid fan 150 Mbit / sek, binne wrakselje to 80 Mbit / sek. Nei ûntfangst fan syn oanbieders needsaaklik moatte bywurke wurde.

Onlime: Settlement fan hearskers

It is fan betsjutting dat, as in oanbieder fan spesjalisten wurkje mei pretentious klanten. It is, boppe alles, it ferkearde of Unreached betellingsferkear, beëiniging fan kontrakten, promoties, ensafuorthinne. D.

As rapportearre troch brûkerQXml resinsjes, Onlime komselden yn in haast om werom fan it jild yn gefal fan problemen mei harren hân of beëinigjen fan de relaasje. Neffens de wet en de oerienkomst op it oanbieden fan tsjinsten, it programma oer de finansjele problemen moatte wurde oplost binnen 10 wurkdagen, de klacht op technyske saken - foar in moanne. Troch de komst fan 'e master, gjin saak wat de wurkdruk fan monteurs, kinne wy wachtsje 5 wurkdagen.

Gedrachsregels yn 'e ferkeap kantoar, "OnLaym"

1. Contact de ferkeap kantoar allinne moatte behearskje oerienkomst mei in paspoart of in folmacht. Mei sibben of freonen Tellers sels prate sil net, en dat is har rjocht.

2. De oerienkomst - in garânsje dat de ferplichtings fan beide partijen foldien. Dêrom, doe't ûndertekening de needsaak om te lêzen alle wurden, en om te wêzen opmerksum foar de taal. As it stiet skreaun: "router yn terminen", dan sil moatte om te kopen werom, ek as de klant brûkt in wike tsjinst. Benammen foarsichtich te krijen hawwe mei de oandielen: yn it gefal fan iere beëinigjen fan de relaasje kin wêze strafskoppen en boetes.

3. Nei it skriuwen fan de ferklearring, freegje in kopy, stimpele en ûndertekene troch de teller. Net wachtsje op it oplossen fan it probleem streekrjocht nei de ferkeap kantoar: adviseurs allinnich registrearje klachten en jouwe oerflakkige ynformaasje en behanneljen fan applikaasjes is spesjaal oplaat ôfdieling, waans meiwurkers witte troch hert kontrakt. It is ek nutteleas te freegjen om in telefoannûmer, "it haed fen dit amt." It eksimplaar is nedich om te bewizen syn ûnskuld yn it gefal fan 'it' ferlies 'fan it orizjineel.

4. Be belibbe.

It soe lykje dat as brûkers skriuwe sokke resinsjes, Onlime hie bedoarn foar in lange tiid. Mar, neffens statistyk, it oantal registrearre klachten yn it netwurk net mear fraksje fan in persint fan it totale tal abonnees. 90% fan de net-performing tsjinsten yn ferbân mei misconfiguration fan apparatuer of minsklike flater, en mar 10% - discontinuous Glêsfizelkabel.

Hielendal fergees wurk net garandearje gjin provider, foaral sa'n reus as Onlime ( «Rostelecom"). Yn alle gefallen, kennis fan harren rjochten en ferantwurdlikheden, soarch en hoflikheid - is de stifting fan in lange en ûnderling foardielich relaasje mei de provider, en dus, in stabile hege-snelheid ynternet, nijsgjirrich TV programma en thús telefoan Caller.