De basis noarmen en regels fan saaklike etikette kantoar wurkster en iepenbiere wurknimmer

Wannear't jo begjinne wurkjen, dan hiel gau dúdlik dat yn de mooglikheid om te observearjen de basisregels fan it bedriuwslibben etikette bydrage oan profesjonele súkses yn elk fjild en wurdearre as heech as saaklike skerpens. It sil helpe jo op ienfâldige wize past yn eltse ploech en fluch krije leauwensweardigens tusken kollega en behear, foaral as jo sille wêze kinne fluch fertel it ferskil tusken it saaklike en sosjale etikette , en leare hoe om te kiezen it rjocht rin fan 'e aksje.

De basisregels fan it bedriuwslibben etikette

Goede omgongsfoarmen yn it kantoar of in publike ynstelling binne wat oars as wat wurdt beskôge fatsoenlik (de wenstige) bûten.

• As de lieder sil wêze manlju, froulju moatte net ferwachtsje dat er sille opstean as se komme yn 'e kantoar. Hoewol't fûn tusken de hollen fan heechoplate minsken dy't hawwe dizze gewoante wurdt brocht oan it nivo fan refleks en dat altyd stean oerein as der in dame komt yn 'e keamer, mar it is - in útsûndering. En sels as it is moai, mar noch altyd in sekuliere toan op it wurk geskikt. Yn it kantoar, it haad fan in iepenbiere ynstelling, de earste minske troch de doar, en as jo reizgje op saken, hy earst krijt yn 'e auto.
• De wurden "tank" en "graach" yn 'e wurkje omjouwing mear winsklik as it "hege libben." Betanke kollega foar eltse, sels de lytste tsjinst, en ferjit net oer de "magyske wurden" doe't it ôfhanneljen fan alle fersiken of gewoanwei foarby immen út it personiel in oarder fan de autoriteiten.
• Altyd glimkjend, groetnis kollega 's en reagearje mei in glim op harren groetenis.
• Praat mei minsken yn in freedsume goedwillich toan en foarsjen se mei muntsjes, nettsjinsteande harren geslacht.
• As in man rinnen foar jim oan de doar, in soad dokuminten, foarút fan him te iepenjen de doar en liet him gean. Helpen yn it kantoar moat altyd wêze de iene oan wa't it is makliker en handiger, lykwols, yn offisjele ferhâldingen hawwe hanthavene in dúdlike hiërargy, je moatte fiele en stipe. Dat betsjut net dat jo moatte hingje werom nei de autoriteiten of te sjen omtinken foar alle wurden, nee, mar jo moatte leverje him of har mei respekt.

Fêststellen fan 'e regels fan saaklike etikette kin ferskille substansjeel net allinne yn ferskillende sektoaren, mar ek yn yndividuele bedriuwen. Lykwols, der binne regels dy't moat needsaaklikerwize observearjen hoe't kantoar arbeiders en amtners. Ûnder harren - de neikommen fan punctuality, it neilibjen fan it bedriuw syn byld yn 'e klean, de mooglikheid te hâlden geheimen, en de mooglikheid om ferlitte persoanlike problemen bûten wurk. Litte wy prate oer elk fan dy regels yn mear detail.

De needsaak om te dwaan alles op 'e tiid

Regels fan it bedriuwslibben etikette yn it kantoar, oerheidsynstellings fereaskje dat jo altyd komme te wurkjen op tiid, foldien alle taken op tiid. Net akseptabel opûnthâld, toevje it wurk dat jo wolle nimme yn presys wrâlds tiid.

Nea mis in saaklike gearkomste, kom ta harren foarôf, dus as net te riskeren de reputaasje fan it bedriuw, net allinnich syn eigen. As jo wolle bliuwe, wurde warskôge fan tefoaren, de autoriteiten moatte wêze bewust fan wêr't jo binne. Unthâld dat respekt foar krektens, punctuality yn alle dingen - is de ûnmisbere regels fan it bedriuwslibben etikette en iepenbiere tsjinstfeint kantoar arbeider, likegoed as in utering fan respekt foar oaren, in natuerlike foar eltse beskaafde persoan.

How to jurk yn it kantoar of yn 'e iepenbiere tsjinst

Jo moatte foldwaan oan de algemiene regels fan it bedriuwslibben etikette yn klean.

• Uterlik meiwurker moatte foldwaan oan it bedriuw syn imago, it meitsjen fan in goede yndruk, mar wannear't jo wurkje yn in steat ynstelling, is it noch wichtiger.
• Froulju moatte drage rokken en jurken boppe de knibbel lingte is net, tastien pantsuits strange gesneden. It is net akseptabel te dragen oan it wurk yn it kantoar kleding heldere, flitsende kleuren met glitters, rhinestones en montage dingen.
• Manlju moatte harren oan de saaklike styl, dragen pakken, broek, shirts mei in strik of net. Jeans en sweaters better te útslute út de wurkje kleankast.
• Op it wurk, dan kinne jo drage beskieden sieraden, yn harmony mei de klean, en ek oare kostúm dielen.

privacy regel

Jo moatte kin en dat de bedriuw geheimen, eltse transaksje dy't net útriden op it ûnderwerp itsij mei kollega of mei jo leafsten. Net lêze e brieven, bedoeld om oaren, stjoer alle berjochten persoanlik, sûnder intermediaries en oare persoanen. As jo moatte stjoere in faks, rop fan tefoaren nei de adressearre sadat hy wie der en hy koe persoanlik nimme it dokumint of letter. Net mix jo persoanlike libben mei wurk, is it net nedich om te praten oer de problemen yn it libben, to siikjen solace of freegje om help fan kollega 's. Yn it kantoar, is it wichtich om te behâlden composure en goed sin, los fan minne stimming. Dy regels fan it bedriuwslibben etikette en iepenbiere tsjinstfeint kantoar arbeider moat útfierd strang.

Do en persoanen betsjinje

Reglemint fan saaklike etikette foar ûnderdienen betsjutte op ôfstân, nefamilyarnoe berop oan it bestjoersorgaan partij. Sels as de baas (baas) - in famke of in jonkje krekt in bytsje âlder as jo, is it de muoite wurdich om te sizzen "jim". As jo binne yn it kantoar fan 'e holle, en it omfiemet in saaklik partner of oare oerste, bliuwst of leave - hy moat beslute oft hy freget jo te ferlitten, is der gjin reden om te fiele har tekoart dien. As ea de oerste oanstjit jimme yn 'e oanwêzigens fan frjemdlingen, net reagearje yn natura. As jo bist oerstjoer, net springe út fan it kantoar, besykje om stil krije út en fine in eigen plak dêr't jo kinne calm down. Net beprate it foarfal mei oaren. Dúdlikens oer de relaasje mei de holle kin wêze bûten wurkoeren, rêstich harket nei harren winsken en uterje harren rest. De hegere autoriteiten, hoe hurder it is dyn rol, en yn guon situaasjes is it fan belang om te ûnthâlden de regels fan it bedriuwslibben etikette. As in bysûnder respektearre minske moat útfierd bylâns de gang ynstellings, moatte jo iepenje de doarren te missen in wichtige gast, en dan bewegen njonken him, efter mar in kwart stap. As de gang tûken, do silst hawwe in sierlike toetsstjoering te sjen litte him de rjochting. As de gang winen, jim miskien sizze, "Lit my nimme jim," en dan frijmoedich gean foarút.

In pear wurden oer it minne seden

Der binne noarmen en regels fan saaklike etikette, unambiguous foar alle meiwurkers net te lêzen oare minsken syn brieven, sis reservearre en belibbe wurdt, wurde freonlik mei kollega en hâld jo ôfstân fan de autoriteiten. Mar soms it wurk fan it rjocht om te meitsje útsûnderingen, lykas as jo moatte in dokumint yn de tabel fan in oar personiel lid, dat is der net. De algemiene gedrach fan de tsjinst en yn it kantoar moat wêze deftich, mei treftich manieren. Hieltyd moatte tafersjoch op harren gedrach, de wize dy't jo rinne, praat, sit. Wit noch dat it ferkearde te oanreitsje de noas, earen, hier en oare lichemsdielen by alles.

Wat kin dien wurde yn de wurkflier yn alle gefallen:

• Wollerman, picking syn tosken.
• Chew op pennen, potloden, papier, of nagels.
• Korrekt makeup, nagellak lippenstift in 'e wurkflier - dit is de basisregels fan it bedriuwslibben etikette foar in sekretaresse.
• De Geau sûnder dekkend har mûle.
• Om set syn foet op 'e tafel, sette de foet op' e skonk

Eltse dei, jim moatte:

• Om tafersjoch op de suverens fan klean, hier, lichem, gebrûk deodorant, mar net geasten.
• Wês yn besit fan in kreaze handkerchief.
• Tafersjoch op de sûnens fan jo gebit.

Dy regels en suggestjes binne essinsjele regels fan etikette, se kinne wurde net allinnich in goede, weardefolle wurknimmer, mar ek in noflik persoan mei wa't jo wolle omgean mei. Uterlik is it bêste foarstellings respekt foar oaren.

Goede manieren yn de omgong mei kollega

As jo foar it earst begjinne te wurkjen yn it kantoar en krije om te witten nije kollega, jo begjinne te bouwen in relaasje, út hokker sil ôfhingje fan it klimaat yn 'e team, en de útkomsten fan' e totale wurk. How to gedrage, te regeljen se sels? Wês freonlik mei elkenien, mar net besykje om daliks tichter by immen ien, jou sels in skoft te krijen te kennen minsken better. Wifkje net freegje it personiel oer it wurk, mar foar de earste kear, net begjinne praten tsjin har persoanlik. Sit gjin soargen ast bist net by steat om mei te dwaan fan it team, neat mis mei dat út 'e earste deis. Altyd tankje kollega foar harren help en wit noch dat kinst net fierder as de regels fan de etikette fan saaklike kommunikaasje.

Bygelyks:

• do gjin muoite kollega mei syn praat, en net behinderje yn oare minsken fan petearen;
• net berabje en net harkje nei Gossip, net eavesdrop op in oar syn telefoanyske petearen;
• net beprate mei kollega fan sûnens problemen en funksjes fan it liif;
• net besykje om te sprekken foar alle reden of te lizzen syn eigen miening;
• net rapportearje oan immen yn 'e oanwêzichheid fan oaren, sels as jo binne gelyk trije kear, ynienen kaam út mysels - sorry aansen;
• net beare dat jo drok mear as oaren, en soms kinne jo beleefd freegje myn kollega der foar keazen om kabaal, mar doch it deugdsumer en sûnder roppen;
• doch net sa egoïstysk, yn iver, besykje net om kwea kollega te meitsje wat foardiel of te curry geunst mei syn superieuren.

In kardinale regel fan saaklike etikette as kantoar wurkster en in amtner, seit, "do moatst wêze beleefd, tactful, hoflik en tolerant yn de omgong mei kollega 's en behear, nea geande oer harren emoasjes."

Regels telephone etikette foar Secretary

De earste yndruk fan it bedriuw faak ûntwikkelt him ûnder in telefoanysk kontakt, en fan in minne earste yndruk is net maklik om te skodzje. Hiel faak, roppe op it gefal yn guon bedriuwen, kinne jo tsjinkomme in antwurd dat hat neat te krijen mei saken etikette of ienfâldige regels fan hoflikheid. Guon fan 'e meiwurkers ferantwurdlik foar de tsjinst oprop, as soe it dwaan fan in geunst, oaren net achtsje it needsaaklik om te roppen in bedriuw of ôfdieling. En elkenien wit it noflik dan te petear oan 'e tillefoan mei goed use minsken dy't reagearje fluch, freonlik, binne ree om te helpen.

Telefoanyske petearen binne meastal ferantwurdlik sekretaris, mar net allinnich him, mar alle meiwurkers moatte witte de basisregels fan etikette fan saaklike kommunikaasje, dat is wichtich om te observearjen doe't kommunikaasje op 'e telefoan.

• Net meitsje minsken wachtsje foar in antwurd, gewoan ôfhelje de telefoan en antwurd. As jo kin net prate, freegje om in oprop werom, net twinge de Caller te wachtsjen. En ferbine de muzyk oan de line, te folje de stilte, wurdt it sjoen as minne foarm.
• Fuort nei oppakke de telefoan, sis hello, rop jo bedriuw en yntrodusearje dysels. As jo wurkje yn in grutte fasiliteit, is it nedich om te neamen in spesifike ôfdieling te helpen de brûker Navigearje.
• Doe't de telefoan freget immen oars, nim in boadskip foar him of oanbiede te belje wer letter.
• Tidens in oprop, hâld dysels yn 'e hannen en sels de meast slow-witted klanten gedrage korrekt. As in persoan is "op skerp", help him calm down, mar yn nei oanlieding fan in mislediging om gewoan ophingje.
• Hâld jo spraak en kies de wurden, tink dat faktaal oer yn saaklike kommunikaasje is perfoarst geskikt. Nea antwurdzje "ja" of "Okay", "Ja", "goede" of "fansels."
• Hâld de telefoan yn harren hannen, ynstee fan tusken de skouder en it kin, sizze dúdlik en direkt yn 'e mikrofoan, net foarby. En nea praat mei dyn mûle fol.
• As jo skilje - sizze hello en fuortendaliks identifisearje josels en it bedriuw jo fertsjintwurdigje. Sprek beleefd, koart en ta de punt.

Business etikette yn 'e omgong mei besikers

Amtners en kantoar wurknimmers faak nimme klanten yn syn kantoar. Goede seden binne tige wichtich, minsken graach omgean mei immen dy't foarsjocht se mei respekt. etikette fan saaklike kommunikaasje en gedrach te waarnomd yn alles, en om te foldwaan oan de besiker by de doar om te helpen him undress, en om net hâlden him wachtsjen. As jo wachtsje noch hieltyd moatte, wês wis te ferûntskuldigje, sels as de skuld foar dizze fertraging net lige tsjin jimme, biede him tee of kofje. Moetsje freonlike minsken, mei in glimke, besiket te fêstigjen ynformele kontakten, mar nea berabje oer wat dan ek. It praten bliuwe jo ôfstân, mar wêze korrekt, beleefd en pasjint. Om sjen off besikers fan it kantoar doar as de gasten.

Goede toan yn it bedriuwslibben letters

Regels fan etikette saken skriuwen beynfloedet sawol it uterlik en ynhâld, de ynhâld fan de brief. Foardat it skriuwen jo moatte in plan meitsje dat sil helpe koart en dúdlik útdrukke de essinsje. It is wichtich om te beskôgje guon ferplichte regels fan saaklike korrespondinsje.

1. It brief moat skreaun korrekt út it eachpunt fan styl, stavering en ynterpunksje.
2. Offisjele berjochten makke te printsjen, dat tsjûgenis fan respekt foar de ûntfanger.
3. Neffens de regels fan 'e goede smaak, net ien fan' e brieven, mei útsûndering fan wurdearring mei net bliuwe ûnbeantwurde.
4. It brief moat foarsichtich terjochtsteld, saaklike brieven meastentiids skreaun allinne op papier A-4 wyt.
5. Altyd datearje it harren brieven oan de ûnderkant fan de lofter en lit de persoanlike hantekening, namme en inisjalen.
6. By de ferwizing makke te brûken it wurd 'dear (th) ", en it brûken fan it persoanlike foarnamwurd" jim "te skriuwen mei in haadletter.

in konklúzje

De folsleinens berikt iverich en faker as ien kear. Stribje nei excellence yn alle kundigje it regels fan it bedriuwslibben etikette - yn hâlden en dragen, op in wize fan praten en ferpleatse, mar net stopje allinne oan 'e uterlike utering fan goede omgongsfoarmen, fix de tekoartkommingen fan har eigen aard, wêzen opmerksum nei har kollega, leare beronging en geduld, behannelje dysels en oaren mei respekt sels. As jo binne warbere yn wurk, hiel gau jimme hosting Dizze resultaten dy't sil omfoarmje dyn libben.